Läbirääkimistel on mõlemal poolel oma nõuded, kuid ta on valmis tegema järeleandmisi ja kompromisse. Pooled on võrdsed, nad keelduvad konflikti lahendamiseks jõu kasutamisest. Mõlemad pooled lepivad kokku läbirääkimiste reeglites ja ühistes huvides.
Juhised
Samm 1
Kumbki läbirääkimiste pool sõltub teisest, nii et mõlemad pingutavad lahenduse leidmiseks piisavalt. Enamasti tehtud otsus rahuldab mõlemat poolt. See on sageli mitteametlik.
2. samm
Läbirääkimised võivad olla kahe- või mitmepoolsed, kolmanda osapoole sekkumisega - otsesed ja kaudsed. Lisaks probleemi lahendamisele täidavad läbirääkimised järgmisi ülesandeid: saada teavet üksteise huvide ja seisukohtade kohta, parandada suhteid, mõjutada avalikku arvamust. Mõnikord on läbirääkimised mingi efekti saavutamise katteks.
3. samm
Läbirääkimisi ei peeta alati konflikti lahendamise viisiks, mõned võivad seda tajuda võitluse uue etapina. Seetõttu on läbirääkimisstrateegiad mitmetähenduslikud: kas positsioonilised läbirääkimised või huvipõhised läbirääkimised. Positiivsed läbirääkimised on suunatud vastasseisule, huvil põhinevatele läbirääkimistele - partnerlusele.
4. samm
Positsiooniläbirääkimistel püüavad osalejad võimalikult palju rahuldada ainult enda huve, kaitsta äärmuslikke seisukohti, rõhutada seisukohtade kategoorilist lahknevust ja varjata sageli oma tegelikke kavatsusi. Osalejate tegevus on suunatud pigem üksteisele kui probleemi lahendamisele. Kui läbirääkimistesse on kaasatud kolmas isik, püüavad kõik seda oma huvide huvides kasutada.
5. samm
Huvide alusel läbirääkimistel toimub probleemi ühine analüüs, otsitakse ühiseid huve. Pooled püüavad mõistliku kokkuleppe saavutamiseks kasutada objektiivseid kriteeriume. Kumbki osaleja üritab ennast teise asemele seada, keeldub probleemilt vastase isiksuse poole liikumast.
6. samm
Kui osapoolte huvid on täiesti vastupidised, pöördub üks osapool tõenäoliselt positsiooniliste läbirääkimiste poole. Kumbki pool püüab austada oma huve, keegi võtab aktiivse positsiooni ja keegi - oportunistlik. Sellised läbirääkimised võivad viia läbirääkimiste katkemiseni ja konflikti edasise arenguni.
7. samm
Enamik konflikte lahendatakse kas vastastikuse kasu või viigi suunas. Selleks peate lõpetama teise huvide arvestamise vastandina. Võidule võitmisele keskendumine nõuab ka positsioonilisi läbirääkimisi, milles pooled otsivad sunnitud kompromissi.
8. samm
Kui osapooled soovivad kummagi huve võimalikult palju rahuldada, alustavad nad koostööd ja peavad läbirääkimisi huvide alusel. Saavutatud tulemus peab tingimata sobima mõlemale. Ilma selleta ei peeta konflikti lahendatuks.
