Läbirääkimismeetodid on loodud konflikti lahendamiseks nii, et mõlemad pooled võidaksid. Samal ajal luuakse vastastikku kasulikud tingimused, luuakse konstruktiivne dialoog, kõik saavad rääkida. Läbirääkimistel aktsepteerige oma soovide, arvamuste, ootuste, kahtluste ütlemist ja tagasisidet. See aitab kaasa mõlemale poolele vastuvõetavate probleemilahenduste tekkimisele.
Juhised
Samm 1
Läbirääkimised aitavad leida ühisosa, lõpetage vestluspartneri vaenlasena kohtlemine. Läbirääkimisprotsessil on kaks mudelit: kompromiss ja integreeriv. Esimesel juhul toimub huvide lähenemine vastastikuste järeleandmiste kaudu. Teises otsitakse lahendust mõlemale poolele kasulikul alusel.
2. samm
Läbirääkimisprotsessi esimeses etapis kogutakse probleemi mõistmiseks vajalik teave. Teiseks loovad osapooled kontakti, luues vastastikuse usalduse ja turvalisuse õhkkonna. Nad vahetavad teavet, esitavad oma visiooni ja lahendused. Lisaks kaalutakse iga pakutavat võimalust, võttes arvesse mõlema poole huve. Viimases etapis jõuavad nad kokkuleppele, arutavad seda ja selgitavad üksikasju. Kui pooled ei jõua kokkuleppele, kavandatakse teine kohtumine.
3. samm
Läbirääkimisi on mitu. Karm stiil tähendab osaleja soovi realiseerida puhtalt oma huve, ignoreerides vastase argumente, avaldades talle survet. Vältivat stiili väljendab soov vältida probleemi lahendamist, pool väldib suhtlemist ja tunnistab probleemi ebaoluliseks. Alaväärne stiil on kohanemine vastase positsiooniga. Enamasti annavad nad järele, kui on oluline säilitada edasisi suhteid või soovitakse otsusest eemale saada. Kauplemisstiil - pidu on valmis järele andma ja ootab vastutasuks soodustusi.
4. samm
Läbirääkimistel läbirääkimised on levinud taktika, see aitab tugevdada usaldust, näitab sõjakate meeleolude puudumist. Tavaliselt teatab üks osapooltest esimesena oma kavatsusest teha mitmeid algatusi, surudes vastase sarnasele käitumisele. Kui vastane jääb kindlalt omaette, muutub läbirääkimine võimatuks. Samuti on olemas koostöövalmis läbirääkimisstiil, kus nad hoolivad võrdselt nii enda kui ka teiste huvide rahuldamisest. See stiil on läbirääkimiste vastand, see nõuab mitte kompromisse, vaid ühendamist.
5. samm
Edukatel läbirääkimistel tuleb järgida mitmeid reegleid. Ärge muutuge isiklikuks, arutage probleemi üle, mitte üksteist. Keskenduge pigem osapoolte huvidele kui positsioonidele. Sama huvi võib peituda erinevate positsioonide taga. Ettepanekute hindamiseks on vaja välja mõelda vastastikku kasulikud võimalused ja kasutada objektiivseid kriteeriume. Selleks on soovitatav enne läbirääkimiste algust täpsustada kriteeriumid: normid, ametitraditsioonid, eksperthinnang, seadused.
