Peaaegu iga päev seisab kaasaegne ühiskond silmitsi inimestevaheliste konfliktide probleemiga. Vähemalt kaks inimest on seotud huvide kokkupõrkega. Juhtumi lahendamiseks on mitu võimalust.
Igaühel on oma huvid. Kui teel eesmärgi saavutamiseni on tal teine inimene, on tõenäoline vaidlus. See saab korda, kui suhe on eesmärgist kallim. Olukord teravneb, kui eelistatakse eesmärke.
Erimeelsuste olemus ja näited
Inimestevahelised konfliktid on üksikisikute vahelised lahkarvamused suhtluse käigus. Tavaliselt algab sellise vastasseisu ajal süüdistuste vahetamine.
Kumbki pool peab end täiesti õigeks, kogu süü kantakse partnerile, kellega erimeelsused algasid. See seisukoht ei lahenda olukorda. Kui esitatakse rohkem süüdistusi, suureneb konflikt veelgi.
Kõige silmatorkavam näide sellisest kokkupõrkest on piibellik näide Kainist ja Abelist. Noorem vend tapeti kadedustunde tõttu tema vastu.
Ajaloos ja kirjanduses võib leida palju näiteid inimestevahelistest kokkupõrgetest alates igapäevastest kokkupõrgetest kuni riikide juhtide vaheliste erimeelsusteni riikide tuleviku üle.
Ajalugu teab Ivanovi Julma ja tema poja konflikti. Huvide kokkupõrke käigus prints suri.
Sageli on kirjandusteoste keskmes kahepoolne konflikt. Konfliktsituatsioon Onegini ja Lensky vahel on klassikaline. Tagajärjeks oli viimase mõrv.
Puškini loos "Undertaker" algavad peaosalise okupatsiooni üle naeruvääristamise tõttu tema ja käsitööliste rühma vahel erimeelsused.
Ühe põlvkonna aegunud hoiakute kokkupõrge teise arenenumate vaadetega põhjustas Turgenevi romaani "Isad ja pojad" süžee arengut.
Vaidluse alguse põhjused
Inimestevahelisi konflikte leidub kõikjal, alates lasteaiast. Näideteks on rüselused ühistranspordis ja erimeelsused töökaaslastega.
Keegi pole kaitstud kokkupõrgete eest õpetajate, klassikaaslastega. Vahejuhtumi seadmise põhjuseks on tavaliselt ühe inimese huvide mahasurumine teise huvidega.
Nii et kui bussis oleva umbsuse tõttu üritab üks reisijatest akent avada, siis puhub tuul teisele liiga. Selle tulemusel süttib inimestevaheline konflikt.
Erimeelsused saab kompromisslahenduse leidmisega koheselt peatada. Võite lihtsalt paluda ühel osapoolel rahulikult kohad vahetada ilma vastastikuste solvanguteta. Kuid see võimalus on võimalik ainult vastastikuse soovi korral.
Süüdi tunnistada pole lihtne, kedagi on palju lihtsam süüdistada. Ressursside kokkupõrked pole haruldased. Niisiis saavad inimesed vajalike varude puudusel laskuda ürgtasandile.
Olukord avaldub konkurentsivõimelises valikus mainekatele kohtadele. Selle põhjal on konflikt üsna tõenäoline. Sallimatus teiste inimeste arvamuse suhtes võib samuti provotseerida probleemi arengut.
Isegi kui sellel pole isiklikult mingit pistmist teise inimesega, võib suhtlemisel osutuda liiga aktiivseks. Teistele see üldse ei meeldi.
Välimus ja käitumine võivad saada lahkarvamuste põhjuseks. Kultuuriväärtuste erinevused kutsuvad esile konflikte.
Nähtus on eriti levinud peredes, kus põlvkondade vahel täheldatakse väärtuste järsku lahknevust.
Konfliktide klassifitseerimine
Sotsiaalsete erinevuste kokkupõrked pole haruldased. Juht tellib kviitungi sooritamise, mis on töötaja arvates täiesti vale. Selle tulemusel põrkuvad mõlema poole huvid.
Tõenäoliselt juhtub ka tööga juhtumine leibkonna neerudes, kui iga töötaja esindab meeskonna eesmärke omal moel.
Inimestevahelisi konflikte on mitut tüüpi:
- motiveeriv;
- tunnetuslik;
- rollimäng.
Motiveerivate lahkarvamuste korral mõjutab see intsidendis osalejate plaane.
Motiveeriv
Vaidlused on võimalikud siis, kui kummalgi abikaasal on lapse tulevikust erinev vaade, vastandlikud arvamused pere eelarve kulutamise kohta, kui töötaja puhkus viiakse teistele perioodidele. Huvide täieliku vastuolu korral võib konflikti areng viia tragöödiani.
Kui peres on ainult üks teler, on väga raske kokkuleppele jõuda. Ühes kanalis vaatab naine oma lemmiktelesarja, teises on algamas meeskonnamatš, mille jaoks mees on juba ammu “juurdunud”. Huvide ühendamine on võimatu ja olukorra sagedase kordamise korral on abielu purunemise oht suur.
Tunnetuslik
Kognitiivsete konfliktide ajal demonstreerivad osalejad diametraalselt vastupidiseid väärtussüsteeme või millegi olulisust enda jaoks praegu.
Niisiis, töö võib mõne jaoks toimida eranditult rahaallikana, teised aga näevad seda eneseteostuse viisina. Vaatepunkti valib inimene ise.
Kognitiivse kokkupõrke tekkimine on tõenäoliselt erinev abikaasade ideedest perekonna eesmärgi osas. Väärtussüsteem koosneb kõige olulisematest hoiakutest, tavaliselt religioossetest ja filosoofilistest hoiakutest.
Lahkarvamuste tekkimine selle alusel on vabatahtlik. Kuid kindlasti lahvatab konflikt, kui üks inimene sekkub teise väärtustesse, kahtleb nende olulisuses.
Kokkupõrked on tõenäolised, kui üks inimene üritab teist muuta, kui mõlemal on asjadest vastupidine arvamus. See on eriti märgatav kalduvusega väljakujunenud inimesi ümber õpetada, püüdes sundida neid oma väljakujunenud harjumusi ja hoiakuid muutma.
Rollimäng
Rollikonfliktid algavad suhtlemis- ja käitumisreeglitega mittenõustumise ühe või mõlema poole tähelepanuta jätmise tõttu. Tõenäoline põhjus võib olla etiketi rikkumine või ärileping. Olukord toob kaasa vastastikuseid etteheiteid, väiteid.
Reeglite rikkumise oht on suur neil, kes tulevad uude meeskonda ja pole reeglitega veel kursis. Tõenäoliselt rikutakse käitumisreegleid tahtlikult.
Seega demonstreerib erakond, et praegune olukord talle ei sobi, revisjon on vajalik. Sageli hakkavad teismelised vanemate suhtes ebaviisakas olema. Niisiis deklareerivad nad, et pole kehtivate reeglitega nõus.
Konfliktil on alati kaks poolt. Esimene neist on lahkarvamuste objekt. Teine on psühholoogiline aspekt. See sisaldab osalejate haridust, nende intelligentsuse taset. See eristab inimestevahelisi erimeelsusi poliitilistest.
Üksikisikute kokkupõrked on alati üksteisest erinevad. Nad haaravad inimesi täielikult, sundides neid kõiki oma võimeid näitama.
Probleemi valdkonnad
Sageli kattub psühholoogiline komponent vaidluse subjektiga. Kõik muutub vastastikusteks etteheideteks. Kumbki pool ei püüa vastast mõista. Kogu vastutus eemaldatakse täielikult iseendalt ja kantakse vastasele.
Lahkarvamusi on kolm:
- töökollektiiv;
- ühiskond;
- perekond.
Peretülid on tõenäoliselt abikaasade, laste ja vanemate, abikaasade ja nende sugulaste vahel. Põhjuseks võib olla ühe poole trotslik käitumine.
Sageli on materjali tekkimise põhjuseks materiaalne külg ja vastastikused etteheited rahanduse puudumise pärast. Võimalikud on armukadedus, katsed kehtestada kontroll, vabaduse piiramine.
Töökonfliktid tekivad alluvate ja ülemuste vahel, töötajate vahel, koondatud ja töötavate inimeste vahel. Etiketi või käitumiskultuuri tõttu on oht algatada vaidlus vastuolude üle vastutuse jagamisel või inimestevaheliste suhete selgitamise pärast.
Avalikud juhtumid algavad tavaliselt ühiskonna ja inimese vahel või ühiskonna esindajate vahel. Kõige tavalisem põhjus on üksikisikute kultuuripuudus. Õigust tõestatakse kõigi vahenditega, sealhulgas oponendi argumentide devalveerimisega.
Probleemi lahendamise ja ennetamise viisid
Konflikt on täis emotsioone, mida on raske kontrollida. Igaüks peab oma lahendust ainsaks võimalikuks. Juhtumi ajal õigesti käitumiseks on oluline läbi viia vastase objektiivne hindamine.
Kui juhuslik mööduja alustab tänaval tüli, võite temaga kokkupõrkest lihtsalt eemale saada. Nii et pärast kogemata jalale astumist piisab vabandusest. Kui kallim ilmutab rahulolematust, esitab ta konkreetseid väiteid, neid tuleks ära kuulata ja pakkuda oma lahendus.
Rahulikkus on aga hädavajalik: erutatud inimesed ei kuule teiste argumente. Kui isegi rahulikus olekus pole kompromiss võimalik, on kaks võimalust. Esimesel juhul võite nõustuda kõigi argumentidega. Teiseks peate tunnistama ettepaneku vastuvõetamatuks ja lõpetama küsimuse selgitamise, tõenäoliselt isegi suhte katkestades.
Vastasele poolele tuleb anda see, mida nad tahavad, samal ajal propageerides nende vaatenurka. Vaidluste lahendamise üks võimalusi on kirjavahetus, mitte isiklik suhtlus.
Oluline on rohkem pakkuda ja kuulata, küsida oponendilt küsimusi tema võimaluste kohta probleemi lahendamiseks. Kui tõestate ainult vastaspoole esitatud argumentide ekslikkust, võib vastane hakata oma vaateid printsiibi eest kaitsma, mõistes isegi, et ta eksib.
Inimestevahelisi konflikte aitavad vältida lihtsad meetmed:
- On vaja järgida sündsuse, etiketi reegleid.
- Selleks, et ärritust mitte tekitada, on oluline olla viisakas kõigi suhtes.
- Jälgige alluvust töös, järgige rangelt oma kohustusi.
- Karmi kriitikat ei tehta kunagi, isegi kui see on õiglane.
- Sa ei saa oma tooni tõsta. Kokkupõrkest on lihtsam pääseda, jätkates uurimist rahulikus õhkkonnas.
Hea intsidentide ennetamine on sobivate partnerite valimine pereeluks ja suhtlemiseks. Kellega, kes ei kavatse tülitseda, on erimeelsused võimatud ja sellised inimesed võtavad äriotsuseid vastu külma peaga. Kõik probleemid saab lahendada ilma tõsiste tagajärgedeta, kui neile lähenetakse konstruktiivselt.
