Konflikt on inimeste suhtlemise vältimatu külg. Sellel on inimestele hävitav mõju. Ja see võib põhjustada sügavat depressiooni. Samal ajal on konflikt üksikisiku ja ühiskonna edasiliikumise liikumapanev külg, sest ainult majanduskasvust üle saamine võib toimuda. Psühholoogias uuritakse aktiivselt inimeste vaheliste erimeelsuste tekkimise probleemi. Selle uuringu kõige keerulisem küsimus on tõhusate viiside otsimine konflikti lahendamiseks.
Konflikti põhjused ja tüübid
Konflikt on lahendamatu vastuolu, millega kaasnevad tugevad negatiivsed emotsioonid. See on viha, viha, raev, vihkamine. Ja mõnel juhul kaasnevad sellega suunatud tegevused. Mitte iga vastuolu ei saa viia konfliktini, vaid ainult see, mis mõjutab inimese väärikust ja tema jaoks olulisi huvisid. Inimväärikus hõlmab tema moraalil põhinevaid elupõhimõtteid. Seetõttu tähendab selle kaotamine põhimõtetest loobumist, kui keegi sunnib sind seda tegema.
Teadlased eristavad konfliktide põhjuste kahte rühma: isikuomadused ja sotsiaalsed tegurid. Esimesel juhul tekivad inimeste seas konfliktid nende huvide, vajaduste ja elupõhimõtete vastuolu tõttu. Isikute isikuomadused (kadedus, ebaviisakus, ebaviisakus jne) teevad neist konflikti algatajad. Mõnel juhul võivad aga välised tegurid (keskkond, keskkond) inimest provotseerida. Nende hulgas: ebaõnnestumised professionaalses sfääris, vähene materiaalne toetus, suutmatus ootustele vastata, karjäärivõimaluste puudumine, rahulolematus võimuga ja teised.
Konflikti tüübid vastavad nende tekkimise põhjustele: inimestevahelised, sotsiaalsed ja majanduslikud. Inimeste vahelise vastuolu tekkimise põhjus määrab selle sisu ja lahendamise viisid. Inimestevahelised erimeelsused mõjutavad alati inimese huve. Nendel konfliktidel on keeruline lahendus, kuna inimesel on raske oma põhimõtteid kompromiteerida ja vastavalt sellele on võimatu oponendiga kokku leppida.
Sotsiaalsed ja majanduslikud konfliktid sõltuvad inimese väliskeskkonnast. Need mõjutavad inimrühma huve.
Konflikti lahendamise viisid
Konflikti kõige raskem osa on selle lahendamine. Praegu, kui osapooled pöörduvad karjumise poole, on raevukaid emotsioone peatada äärmiselt keeruline. See on hävitav olukord. Seetõttu jõuavad praktiseerivad psühholoogid chato järeldusele, et erimeelsusi tuleks vältida ja lahendada juba esimestel etappidel.
Konflikti lahendamiseks on neli võimalust.
Esimene on minimeerida inimeste suhtlemist. Pole vastuolulisi isikuid, pole probleemi iseenesest.
Teine võimalus on leida kompromiss. Kompromiss hõlmab vastastikuseid järeleandmisi. Sel juhul jäävad mõlemad pooled veenmatuks, kuid ohverdavad osa toetatud põhimõtetest rahu nimel. Kompromissil on tõsine viga. Rahulolematuse tunne jääb inimesele alles. Ja varem või hiljem avaldub see uues vastasseisus.
Avatud vestlus on kolmas ja nutikaim viis konflikti lahendamiseks. See on olukord, kui üks osapooltest astub leppimise teele ja on valmis arutama vastuolulist teemat. Sageli kasutatakse kolmanda osapoole - kohtuniku - abi. Kohtuniku rolli võib täita psühholoog, ametnik või lihtsalt lähedane inimene. Vestluses on vaidluspooltel võimalus väljendada oma rahulolematust vastuvõetaval kujul. See on stressi leevendamiseks oluline. Mõnikord on inimestel vaja lihtsalt rääkida. Pärast seda üritavad pooled leida väljapääsu vaidlustatud olukorrast, mis neid rahuldab.
Neljas viis konflikti lõpetamiseks on koostöö. Ta on väga pragmaatiline, kuna tema puhul eelistavad pooled erimeelsusi eeliste saavutamiseks kasutada.
