Ettevõtte tegevus sõltub peamiselt selles töötavast meeskonnast. Meeskond, nagu kõik mehhanismid, pole täiuslik ja kipub lagunema. Selles võivad tekkida erimeelsused, tülid ja konfliktid.
Tootmiskollektiiv, nagu iga inimkogukond, näiliselt selgelt määratletud eesmärkidega - toodete väljatöötamine, selle juurutamine, kasum ja levitamine, on üsna keeruline süsteem, milles põimuvad erinevad huvid.
Meeskonnal on nii vertikaalne struktuur - juhtkond ja esinejad kui ka horisontaalne - erinevad divisjonid, nende divisjonide juhid, tavalised töötajad. Selles süsteemis võivad nii vertikaalselt kui ka horisontaalselt tekkida otsesed või kaudsed vastuolud, mis aeg-ajalt muutuvad avatud vastasseisuks, st tekib konflikt. Erinevalt pidevalt eksisteerivatest vastuoludest ei kesta konflikt selles tavaliselt kaua. Põletikuliste kirgede puhang sureb täielikult või vaevu hõõgub, nii et uuel "soodsal" juhul see jälle süttib.
Tööstuskonflikte tajuvad reeglina kõik osalejad ja tunnistajad negatiivselt. Nende tagajärjeks on levinud põhjuste kahjustamine, riknenud suhted inimeste vahel, tervisele kahjulik stress. Konfliktid on ebasoovitavad; kõik katsed kõrvaldada nende vundament, luua "konfliktivaba" kogukond lõpevad ebaõnnestumisega. Konfliktide põhjuste ja nende lahendamise viiside otsimisel on soovitav osaleda psühholoogil. Võite rääkida isegi psühholoogia erilisest valdkonnast - konfliktide juhtimisest.
Muidugi peituvad konfliktide objektiivsed põhjused reaalsetes vastuoludes töökollektiivi moodustavate rühmade ja üksikisikute huvide vahel. Kuid olulist rolli mängivad ka subjektiivsed tegurid. Niisiis on ülemuse ja alluva suhetes suur tähtsus ülemuse kui juhi pädevusel, tema juhtimisstiilil ja isikuomadustel. Alluva poolt on oluline: tema ametialane sobivus, tema töökogemus selles meeskonnas, hoolsus, teadlikkuse aste oma osalemisest ühises asjas ja grupi huvide olulisuse erinevus tema isiklikud huvid tema jaoks. Lisaks sõltuvad vastuolud sedalaadi suhetes ka üldisest õhkkonnast, mis tekkis antud meeskonnas selleks ajaks, kui konflikt hakkas arenema.
