Konflikt on psühholoogide seisukohalt arvamuste, vaadete, stereotüüpide mittevastavus ja kokkupõrge. Selle tulemusena tekivad inimeste vahel negatiivsed ja negatiivsed emotsioonid, mis tekitavad viha, viha. Miks tekivad konfliktsituatsioonid?
Sellele küsimusele vastamiseks kasutage võrdlust, võib-olla mitte täiesti korrektset, kuid kujundlikku. Miks tuli põleb? Esiteks on hädavajalik, et seal oleks kütus, see tähendab põlev materjal. Teiseks, kõrge temperatuur esialgse oksüdatsioonireaktsiooni "käivitamiseks" ja siis jätkub see iseenesest. Lõpuks, kolmandaks, tuleb tagada, et vesi ei satuks leegile, vastasel juhul kustub see.
Teie olukorras (eeldused, konflikti tekkimine ja areng) toimib "põlev materjal" kokkupõrkena või lihtsalt konfliktsete osapoolte huvide, vaadete ja harjumuste mittevastavusena. Inimese olemus on selline, et just tema vaateid ja harjumusi peab ta õigeks ja loomulikumaks. Seetõttu peab ta konkreetse küsimuse, probleemi suhtes teistsuguse vaatenurgaga silmitsi olles sageli instinktiivselt väljakutseks, rünnakuks, mis on suunatud tema isiklikult. On ütlematagi selge, et vastane võib käituda samamoodi. Sellisel juhul suureneb "tuleoht" järsult.
Noh, väga kõrge temperatuuri andva haiguspuhangu rolli mängib nn "konfliktigeneraator", see tähendab hooletu või karm sõna, tagasilükkav žest, naeratus või demonstratiivne vaikus. Muidugi pole üldse vajalik, et üks loetletud teguritest (või isegi terve seeria) provotseeriks kindlasti konflikti alguse, võrreldes seda välku või päästikut tõmbavat sõrme. Mõnel juhul saab konflikti vältida. Kuid varem või hiljem see lahvatab.
Nüüd, mis puudutab tekkinud konflikti intensiivistumist ja kasvu soodustavaid tingimusi. Kui pool, mille vastu suunati karm sõna, põlglik pilk või žest, irve jne, näitab kannatlikkust, heldust, hoidub samas vaimus kättemaksu rünnakust või veelgi enam, üritab tõlkida algavat konflikti naljaks, siis täidab ta säravalt vee rolli, kustutades leegi. Kahjuks juhtub seda väga harva. Inimese olemus on selline, et need, kes peavad ennast solvatuks (seda enam solvatuks), tahavad 99% juhtudest rikkujale tagasi maksta "sama mündiga". Ja veelgi "kaalukam". Samal ajal käitub ta sageli reegli järgi: "Parim kaitse on rünnak." Sõna haaval ja nüüd lõõmab juba täies ulatuses konfliktide tulekahju. Vastastikuste solvangute ja isikliku suhtlemisega. Noh, kui see ei tule rünnakuks! Kuid rikutud meeleolu on igal juhul tagatud.
Seega, olenemata sellest, kui raske see on, peate siiski õigeaegselt peatuma. Pidage meeles, et mis tahes tulekahju on lihtsam vältida kui kustutada.
