Konfliktsituatsioonid on suhtlemisel peaaegu vältimatud. Kui mõnda neist saab rahumeelselt lahendada, siis teistest arenevad vägivaldsete emotsioonide ja karjatuste saatel tülid. Teie poole hääle tõstnud vestluskaaslase rahustamiseks peate õppima ennast kontrollima.
Juhised
Samm 1
Ärge langege provokatsioonide alla. Esimene soov, mida inimene tüli ajal kogeb, on tagasi karjuda. Seega näib, et demonstreerite oma jõudu, mitte ei lase teil enda peale karjuda. See pole aga päris tõsi. Pidage seda käitumist vestluskaaslase kaotuseks. Ta tahtis, et sa kaotaksid oma meeleolu ja sa tegid seda.
2. samm
Rahune maha ja keskendu probleemile. Võtke mõni minut pärast võitluse algust, et aru saada, miks nad teie peale karjuvad. Hoidke end lahedana. Rääkige selgelt ja selgelt, ärge neelake sõnu alla ega näidake üles oma põnevust, kui seda on.
3. samm
Võtke seisukoht, milles olete vestluspartneriga samal tasemel. Kas olete märganud, et seistes on istuva inimese peale karjumine palju lihtsam? Siin toimuvad taju psühholoogilised omadused. Nii et kui teie vastane seisab, siis tõuse ka.
4. samm
Kui 5-7 minuti pärast inimene ei rahune ja tema agressiivsus on alles hoogu võtmas, tõstke ka oma hääl. Samal ajal pidage meeles, et teete seda ainult vestluskaaslase rahustamiseks. Alustage rääkimist väga valjult ja vähendage järk-järgult oma kõne helitugevust ja tempot, liikudes edasi tavapärase suhtluse juurde. Mõne aja pärast lakkab karjumine ka teie vestluskaaslasega.
5. samm
Kui see ei aita, siis kasutage kõne helitugevuse vähenemisel rahustavat žesti. Tõstke käsi tagaküljega allapoole, nii et see oleks teie silmade kõrgusel, ja laske see aeglaselt vööni. Seda žesti saab korrata 2–3 korda, kui vastane seda näeb.
6. samm
Hoiatage vestluskaaslast, et te pole valmis temaga kõrgendatud häälega rääkima. Öelge talle, et lükkate vestluse edasi, kuni ta rahuneb. Kui seda on võimatu teha, siis olge endas kindel, ärge näidake oma põnevust ja ärge minge vestluskaaslase moodi karjuma.
