Alati ei ole võimalik konfliktsituatsioone rahumeelselt lahendada ja vastastikusele kokkuleppele jõuda. Kuidas leida sellistel puhkudel väljapääs, jätkates konflikti?
Juhised
Samm 1
Siit saate teada, mis on erimeelsuste sisu ja mis on vaidluse eesmärk kummagi poole jaoks. Mõnel juhul lahvatab konflikt valesti visatud fraasi, lühikese märkuse tõttu ja mõjutab vestluspartneri uhkustunnet. Lõpuks tahab ta, et tema ees vabandataks.
2. samm
Kui konfliktsituatsioon tundub lahendamatu ja vestluse lõng on kadunud, lülitage vestlus uuele suunale. Hoiduge teemast ja kasutage laiemaid argumente. Püüdke kõrvalise probleemi arutamisel leida ühisosa. Kui kokkulepe leitakse väiksena, on hiljem võimalus leida kompromiss.
3. samm
Konfliktid algavad sageli lahkhelidest ja muutuvad järk-järgult isiklikeks süüdistusteks. Nõustuge teie jaoks ebaoluliste argumentidega ning avaldage autoriteetide arvamust ja seisukohta olulistes küsimustes. Inimesel pole vaja end kaitsta, kui tal on tugi. Positiivne hinnang väljastpoolt võib olla piisav argument etteheidete peatamiseks. Vastasel juhul rõhutage, et ka vaenlane on vigane, ja tooge näiteid.
4. samm
Jälgige vastase mõtete loogikat ja pöörake tähelepanu faktide ja tegelikkuse erinevusele. Rõhutage vestluskaaslast, kui tema argumentides pole põhjuslikku seost. Kaitske oma seisukohta rahulikult objektiivsete tõenditega.
5. samm
Vaidluse ülesanne ei pruugi olla tõe otsimine, vaid soov oma usku peale suruda. Kuula oma vastase seisukohta ja anna isiklik seisukoht. Lõpuks pange tähele, et erinevad arvamused ei ole lahkarvamuste aluseks.
6. samm
Konflikti olemus võib peituda petmises. Pöörake tähelepanu, kui teile antakse teadlikult valesid argumente. Meeleavaldusena võite kasutada kätte makstavat valet ja viia olukord absurdini.
7. samm
Konfliktsituatsioon võib põhjustada kangekaelsust ja soovimatust lüüasaamist tunnistada. Väitleja on valmis lõputult dialoogi pidama, endale vabandusi otsima ja edasi süüdistama. Sel juhul katkestage vaidlus ja viidake olulisematele plaanidele.
8. samm
Kui konflikt jõuab ummikusse ja kõik argumendid on ammendatud, jäta vestluspartner hüvasti ja paku asjaolude selgitamise edasilükkamist. Mõlemal poolel on aega keerulist olukorda rahulikult kaaluda ja kompromiss leida.
