Kahjuks peavad kõik silmitsi seisma tõsiasjaga, et tõstavad aeg-ajalt teie peale häält. Vastasseis võib esineda transpordis ja poes, filmis ja restoranis, kodus ja tööl. Raevunud karjuv kolleeg ja tõstetud tooniks muutuv ämm ei erine trepikojas lärmakast müüjannast ega hüsteerilisest naabrist - kõigil neil inimestel pole lihtsalt õigust teie peale karjuda. Teie ülesanne on neid mõistma panna.
Juhised
Samm 1
Muutke seda, mida saate muuta. Te ei saa kontrollida teise inimese emotsionaalset intensiivsust ja hääletooni, kuid saate teda mõjutada kõige lihtsamate psühholoogiliste võtete abil. Vestluses inimesega, kes hakkas teie peale karjuma, ei tohiks mingil juhul rääkida valjemini, vastupidi, pidurdage kõnemäära ja langetage häält. Rääkige enesekindlalt, kindlalt, kuid pehmelt ja aeglaselt.
2. samm
Eiravat inimest ignoreerides ainult süvendate olukorda, annate alla ja näitate oma nõrkust. Lõpetage kõik toimingud, mida teete, kui keegi julgeb teile häält tõsta. Isegi kui te sõidate autoga ja üks reisijatest otsustas teie peale haukuda, parkida ja näidata, et karjuja suutis teie tähelepanu äratada ning te ei karda edasisi sündmusi ega varja oma vägivaldsete emotsioonide eest.
3. samm
Looge karjuva inimesega silmside. Kui langetate oma pead või vaatate kõrvale, otsustab agressor, et teil on häbi või et tema solvangud on oma eesmärki täitnud. Kui karjumist vaadata viisaka huviga, hakkab ta end üha rumalamana tundma.
4. samm
Vähendage "kirgede kuumust", pakkuge karjujale istuma, kui tasub helistada kellelegi teie vestlusest osa võtma, pakuge karjuvale inimesele juua vett, kuid ärge tellige, vaid pakkuge seda. Vaheta tema tähelepanu.
5. samm
Lihtsalt paluge karjujal lõpetada. Soovitage tal summutada ja lõpetada kõigi tähelepanu juhtimine. Öelge talle, et räägite temaga, kui ta on selleks valmis - "Mul on vaja, et te räägiksite aeglaselt ja selgelt, et ma kuuleksin teie argumente ja saaksin teie seisukohast aru, ehk proovite ehk rääkida vaiksemalt?"
6. samm
Ärge võtke karjuva mehe tiraade isiklikult. Reeglina üritab karjuv inimene oma kogunenud ärrituse teie küljest lahti rebida, olete ainult "väljund", kuid mitte põhjus. Isegi kui nad karjuvad teie peale, sest tegite tõesti midagi valesti, ei reageeri agressor teile isiklikult, vaid varem juhtunud olukorrale.
7. samm
Hankige abi, kui hüüdja muutub agressiivsemaks. Ameerikas helistavad nad sel juhul numbrile 911 ja venelased peavad lootma ainult iseendale. Kui ämm sind karjub, helista oma mehele või lähedasele sõbrale, lase "kontserti andval" daamil mõista, et tal on peale sinu ka "kuulajaid". Valige naise telefon, kui naaber julgeb teie kallal häält tõsta. Tänaval ebapiisava inimese korral võib kõne politseisse toimida. Avalikes kohtades peate pöörduma julgeoleku poole - nende ülesanne on territooriumil korda hoida.
8. samm
Kui karjuv inimene ei taha rahuneda, siis lahku. Ärge pidage dialoogi, ärge selgitage oma tegevust, vaid pöörake selja ja jätkake oma äri. Kui telefonis on teie hääl tõstetud, katkestage telefonitoru. Vestluspartner rikkus esimesena heade kommete reegleid ja te pole kohustatud selles olukorras hea mees olema.
