Inimene pole mitte ainult bioloogiline, vaid ka sotsiaalne olend, seetõttu peab ta rahuldama toiduvajaduse ja ühiskonnas. Mis on suhtlus, millised on selle tüübid ja mida see kaasaegsele ühiskonnale toob?
Mis on suhtlus
Üldiselt, kui arvestada terminit "suhtlus" ise, siis tuli see vene keelde sõnast communico (lad.), Mis tähendab "ühine" või "ühine". Selle määratlusega seoses hakkasid nad ütlema, et suhtlemine on suhtlus.
Teisisõnu, suhtlus on olukorrad, kus kaks või enam inimest räägivad omavahel tuttavatel teemadel. Samal ajal saavad inimesed suhtlemise ajal vaidelda, üksteisele nõu anda, oma arvamust avaldada või oma mõtteid teistmoodi väljendada. Suhtlusprotsessi vestluskaaslane võtab sissetuleva teabe vastu ja annab vastuseks oma reaktsiooni.
Klassifikatsioon ja struktuur
Kommunikatsioon on üsna keeruline mõiste, millel on oma struktuur. Kogu suhtluse võib jagada kahte põhirühma - see on suhtlus mitme inimese vahel (aka inimestevaheline) ja suhtlus ettevõtete vahel (aka organisatsiooniline). Inimestevaheline suhtlus jaguneb omakorda mitteametlikuks ja ametlikuks.
Kõigist nendest rühmade ja alarühmade nimedest selgub, et on olemas teatavate reeglite kohaselt toimuvaid suhtlusviise vajaliku intonatsiooniga, samuti teatud sündmustele omase formaalsusega.
Samuti on olemas mitteametlik suhtlus, kus inimesed suhtlevad sõprade, pereliikmete või lihtsalt tuttavatega, järgimata mingeid määrusi või reegleid. Mitteametlikus suhtluses (suhtluses) teiste inimestega käitub inimene kergelt ja loomulikult.
Organisatsiooniline suhtlus jaguneb väliseks, mis toimub mis tahes organisatsiooni ja keskkonna vahel, ja sisemiseks, kus suhtlus on üles ehitatud konkreetse ettevõtte osakondade vahel.
Kuid ka siin on suhtluses jagunemine - horisontaalne ja vertikaalne. Horisontaalse suhtluse korral toimub suhtlus samal tasemel asuvate osakondade vahel ning vertikaalse suhtlusega alluvate ja ülemuste vahel.
Selle kõige põhjal võime järeldada, et suhtlus on määratlus, mis eksisteerib inimese igas eluvaldkonnas ning nõuab teatud mõistmist ja lähenemist.
Põhimõisted suhtlusvaldkonnast
Suhtlusvaldkonnaga seotud peamised määratlused hõlmavad järgmist:
- Kõnekultuur on suhtluse keeleliste põhielementide õige ja õige kasutamine kõigis aspektides. Igaüks, kes teab vene keele ja vene keele reegleid, teab, kuidas sõnu õigesti kasutada ja kuidas käituda olenevalt olukorrast.
- Kõnesuhtlus on kõnekonstruktsioonide sihipärane või juhuslik kasutamine enda arvamuse väljendamiseks, samuti jututeema toetamiseks.
- Kõnekäitumine - teatud verbaalsete väljendite kasutamine sõltuvalt konkreetsest olukorrast (koolis, peres, sõprade seas jne).
- Kahest elemendist koosnev kõnesündmus on kindel eluolukord või keskkond, milles dialoog toimub, samuti keel ise, mille kaudu vestlus toimub.
- Kõnetegevus on keele kaudu eesmärgipärane, eraldi mõju ühele või mitmele kodanikule.
Kõigest sellest võime järeldada, et suhtlus on määratlus, mis koosneb suurest hulgast keelestruktuuridest, mis osalevad teabeandmete vahetamisel.
Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus
Suhtlus (kommunikatsioon) on keeruline ja mitmekesine protsess kontaktide loomiseks ja edasiseks arendamiseks mitme inimese vahel. Suhtlust genereerib vajadus tegutseda ja vahetada teabeandmeid.
Kokku on kahte peamist tüüpi suhtlemist:
- Suuline. Verbaalne suhtlus viitab suhtlemisele, mille käigus inimesed vahetavad teavet lausete ja sõnade abil. Selline suhtlus toimub kirjalikus või suulises vormis ning väljundiks on sõnad ja helid.
- Mitteverbaalne. Mitteverbaalne suhtlus inimeste vahel on emotsioonide ja mitteverbaalsete toimingute väljendus - näoilmed, žestid, aga ka intonatsioon, kehaasend ja muud andmed.
Oluline punkt: mitteverbaalse suhtlemise vahendite tüübid ja mõisted on uurimise jaoks huvitav teema, sest just mitteverbaalne suhtlus võimaldab vestluspartnerit oluliselt tunda ja tema asukohta saada.
Kuidas partnerid üksteist suhtlemise ajal mõjutavad
Vestluspartnerite vahel suheldes valitseb ühe vestluspartneri alateadlik domineerimine. Domineeriv inimene suudab milleski veenda või vastupidi, teist heidutada. Samuti võib ta õigusrikkumiste korral nõu anda või hukka mõista. Kõige selle põhjal saab eristada 4 teaduslikku viisi ühe inimese mõjutamiseks teisele:
- Infektsioon. Need on olukorrad, kus inimene puutub tahtmatult, alateadlikult kokku teatud vaimse seisundiga. See tähendab, et need on juhtumid, kus partner nakatab teist inimest otseselt teatud ideedega, mis täidavad kõike muud.
- Ettepanek. Ettepanekut mõistetakse kui ühe inimese sihipärast ja põhjendamatut mõju teisele. Väga sageli leiate kauplustest sarnase suhtlusviisi - mõned müüjad suudavad sõna otseses mõttes kinni hoida ja panna teid teatud kaupu ostma.
- Usk. See meetod põhineb peamiselt argumentide ja argumentide kasutamisel teabe saaja suhtes positiivse või negatiivse tegevuse saavutamiseks. See tähendab, et üks inimene ütleb teisele inimesele kehtivat teavet, et vestluspartner saaks teha vajalikud järeldused ja teha teatud toiminguid.
- Jäljendamine. Võrreldes nakkuse ja ettepanekuga erineb jäljendamine mõlemast neist toimingutest mitte lihtsalt vestluspartneri tunnuste aktsepteerimise, vaid käitumise taastootmise kaudu. See tähendab, et inimene üritab käituda ja rääkida samamoodi nagu tema vestluskaaslane. Praktiline kasu - vestluspartneri veenmine ja vabastamine suhtlemise ajal.
Kõiki neid tehnikaid teades saab inimene suhtluse ajal, kui mitte vestluspartneriga manipuleerida, siis vähemalt temaga ühise keele leida, olenemata teemast.
Oluline punkt: sõltumata suhtlemisviisist on selle peamine eesmärk vajalike ja oluliste teabeandmete edastamine nii, et teine inimene (vestluskaaslane) mõistaks, mida dialoogis täpselt arutatakse. Teatud kõnemallide ja mitteverbaalse suhtlemise elementide kasutamine ei anna siiski mingeid garantiisid, et inimene on teabe kätte saanud ja aru saanud.
Suhtluse põhielemendid
Kokku on suhtlusprotsessides 4 olulist lüli:
- saaja - see, kes kuulab ja tajub saadud teavet;
- suhtlusvoog - teabe edastamise vahendid, meetodid ja viisid;
- sõnum - vestluspartnerile edastatud teave;
- saatja - isik, kes saadab vajaliku teabe teisele isikule (saajale).
Sellest järeldub, et kommunikatsiooni ja kommunikatsiooniprotsesside määratlus räägib nende vastastikusest täiendavusest.
Kuidas suhtlemine ja suhtlemine üksteisest erinevad
Teabevahetuse sotsiaalsete protsessidega seotud suhtlus ja kommunikatsioon on nende vahel endiselt mõned erinevused:
- 1. Suhtlemisprotsessis on erinevalt suhtlusest oluline punkt mitte ainult andmete saamine ja nende analüüs, vaid ka sellised hetked nagu üldine emotsionaalne taust ja edastatud teabe sisu.
- 2. Suhtluse peamine, põhiülesanne on luua vestluskaaslaste vahel maksimaalne kontakt ning kommunikatsiooni põhiülesanne on sidevahendite loomine ja valimine, see tähendab mitteverbaalsete ja verbaalsete väljendusvahendite valik (olenevalt olukorrast). oma arvamused iga vestluspartneri kohta.
- 3. Suhtlus - üldine määratlus, mis hõlmab ka "suhtlust".
Suhtlus on mitmetahuline määratlus, mis vajab vajaliku teabe edastamiseks hoolikamat uurimist ja kaalumist. Inimene, teades suhtlusprotsesside kõiki funktsioone ja peensusi, saab vestluspartnerite kohta vastu kogu vajaliku teabe
Kõnekäände ja mitteverbaalse suhtlemise meetodite abil saate luua suurepärase keskkonna edasisteks suhtlusprotsessideks. Siiski on oluline teada suhtlusreegleid ja jälgida tsensuuri sõltuvalt olukorrast. Lihtsate reeglite tundmine ja järgimine on hea suhtlemise suurepärane tagatis.
