Eluprotsessis kohtume erinevate inimestega, mõnikord on need inimesed vihased ja ärritunud ning mõnikord lahked ja naeratavad. Kõigil neil on erinev hoiak, nende seas on nii tuttavaid kui ka täiesti tundmatuid inimesi. Kuidas õppida suhtlema nii, et kõik tuttavad oleksid ainult positiivsed?
On teatud tüüpi inimesi, kes saavad teisi inimesi kuulata alles pärast seda, kui nad on ennast väljendanud. Parim vestluskaaslane on aga see, kes oskab kuulata ja kuulda. Väga sageli on inimesed oma mõtetesse haaratud, nad ei suuda vestluskaaslase kõnet tajuda, siis kaob huvi suhtlemise vastu, vestluskaaslane saab aru, et ta pole teile huvitav. Õppige vestluskaaslast tähelepanelikult kuulama, süvenege tema mõtetesse, tunnetesse, kogemustesse. Siis võite loota vastastikkusele. Kõigepealt peate teenima usalduse, st. esialgu peate tõestama, et suudate vestluspartnerit toetada.
Teine oluline oskus on kaastunne. Halastus teeb sinust inimese.
Väga väärtuslik omadus on soov ja oskus inimest siiralt tänada. Tänutäheks oma naeratuse eest saate vastutasuks positiivseid emotsioone. Inimestele meeldib väga tänada, nii et nad ise tahavad osutada teenust, mille eest olete tänulik.
Inimestevahelise suhtluse peamine eesmärk on vastastikuse mõistmise saavutamine. Suhtlemist tuleks hinnata. Püüa valida õiged sõnad ja emotsioonid, õpi andestama teiste vigu, ole viisakas ja avatud inimene. Selline vestluskaaslane on alati oodatud külaline.
