Teabe edastamise viis on jagatud kahte tüüpi: verbaalseks ja mitteverbaalseks. Verbaalne vorm kui inimestevaheline suhtlusviis on inimese kõne. Mitteverbaalne suhtlus hõlmab näoilmeid, žeste ja kehaliigutusi.
Verbaalse agressiooni mõiste ja olemus
Inimeste suhtlemist, nimelt teabe edastamist, tunnete ja muljete vahetamist verbaalse kontakti kaudu, nimetatakse verbaalseks suhtluseks. Suhtlemisel jagavad inimesed mitte ainult teavet objekti, sündmuse või nähtuse kohta, vaid väljendavad ka oma suhtumist sellesse. See on suhtlemise põhiolemus: dialoogis osalejad püüavad üksteist mõjutada, püüdes oma vaatenurgas veenda või tekitada teatud emotsioone. Agressiivset kommunikatiivset tegu iseloomustab antud juhul see, et vestluses osaleja tegutseb agressorina ja väljendab oma kõne agressiooni abil oma mõtteid, tundeid, emotsioone.
Verbaalne agressioon on viis negatiivsete emotsioonide väljendamiseks sõnade abil. Tuleb märkida, et kõne on universaalne suhtlusvahend inimeste vahel. Seega iseloomustab verbaalset agressiooni kõne negatiivne mõju. Seetõttu nimetatakse inimese destruktiivset (destruktiivset) käitumist, milles ta karjumise, solvangute, väärkohtlemise või ähvarduste abil suhtumist olukorda väljendab.
Verbaalset agressiooni peetakse asotsiaalseks käitumiseks, sest see võib põhjustada vaimseid häireid ja kõrvalekaldeid. Sageli piirnevad verbaalse agressiooni ilmekad ilmingud füüsilise vägivallaga. Agressiivse kõnekäitumise põhjusteks on inimese rahulolematus, eriarvamused või vastuoluline suhtumine hetkeolukorda.
Üldiselt on agressori eesmärk meelitada tähelepanu, allutada tema tahet, tõsta agressori enesehinnangut, halvustades vastase isiksuse väärikust. Tuleb märkida, et verbaalse agressiooni varjatud ilminguid, näiteks kurje nalju, kaudset hukkamõistu või süüdistusi, nimetatakse agressiooni nõrkadeks ilminguteks.
Inimeste käitumine võib olla teadlik ja teadvustamatu, seega saab verbaalset agressiooni agressor kasutada ka sihipäraselt ja tahtmatult. Verbaalset agressiooni (nutt, hüsteeria) saab kasutada vestluskaaslase käitumisega manipuleerimise vahendina. Näiteks üritab agressor tekitada haletsust ja kaastunnet, et saada seda, mida ta soovib.
Verbaalse agressiooni sfäär
Inimesed seisavad iga päev silmitsi agressiivse kõnega: poes, töökeskkonnas, transpordis, tänaval. Verbaalset agressiooni ja vaenulike emotsioonide avaldumist leidub isegi perekonnas: kriitikat, etteheiteid, süüdistusi. Vanemad peaksid verbaalset agressiooni vältima, sest lapsed õpivad seda käitumist.
Agressiivne suhtlemine on tavaline noorukite, eriti orbude ja üksikvanemaga perede laste seas. Sellised lapsed on psühholoogiliste traumade tagajärjel ebasotsiaalse käitumise suhtes altimad. Vanematest eraldumine, armastuse ja heakskiidu puudumine toovad kaasa teismelise moonutatud maailmavaate ja eneseteadvuse.
On teada, et noorukite agressiivsus on otseses proportsioonis enesehinnanguga. Juhtimise poole püüdlemist ja teiste üleolekutunnet iseloomustab väljendunud verbaalne agressioon. Kõne agressioon võib avalduda kaitsevahendina juhtudel, kui teismeline tunneb end ebakindlalt ja tunneb teiste vaenulikkust.
Kõne agressiivsust tuleb õppida juhtima ja negatiivsed emotsioonid tuleb muuta positiivseteks. Näiteks on soovitatav suunata sisemine pinge ja negatiivsed tunded sportimisse, loovasse ja konstruktiivsesse tegevusse. Psühholoogid soovitavad mitte alluda agressori provokatsioonidele ja mitte vastata verbaalse agressiooniga.
