Meditsiinieetika ja deontoloogia küsimused on tänapäeval väga olulised. Deontoloogia on arstiteaduse haru, mis räägib meditsiinitöötajate suhetest omavahel ja patsientidega.
Patsiendiga suhtlemise põhimudelid
Patsientidega suhtlemisel on mitu mudelit: paternalistlik, tõlgendav, arutlev ja tehnoloogiline. Esimest neist võib nimetada isaks. See tähendab, et arst uurib patsiendi vastuvõtmisel teda põhjalikult ja määrab ravikuuri. Meditsiinitöötaja ja patsiendi arvamused ei pruugi kokku langeda, kuid arst peab teda veenma oma otsuse õigsuses.
See mudel eeldab, et arstil on alati õigus. Seejuures tegutseb ta isa või eestkostjana. Seda tüüpi suhtlemine pole alati asjakohane, sest sageli osutub patsient haritumaks kui haigla töötaja.
Teine suhtlusviis on informatiivne. Temaga ei suhtle arst praktiliselt patsiendiga, viies läbi diagnostilisi protseduure, kuid arst on kohustatud edastama kogu teabe haiguse ja selle võimalike meetodite kohta. Seega hindab patsient ise olukorda ja tema seisundit, valib sobiva ravi. Arst peab tegema kõik võimaliku, et patsient langetaks õige otsuse, ilma et temale oma peale surutaks. Tõlgendusmudel on sellega sarnane.
Arutelumudel eeldab arsti ja patsiendi vahelist suhtlemist võrdsetel tingimustel. Tervishoiutöötaja tegutseb sõbrana ja annab täielikku teavet haiguse ja võimalike ravimeetodite kohta.
Kuidas patsiendiga suhelda
Arsti ja haigete inimeste vahelist suhtlust võib tinglikult jagada kahte tüüpi: terapeutiline ja mitteterapeutiline.
Esimesel juhul kohtleb arst oma patsienti lahkelt, on tema suhtes viisakas, annab talle täielikku teavet, vastab kõigile tema küsimustele. Arst on kohustatud inimest rahustama, tema hirmu vähendama. On teada, et pere ja sõbrad saavad luua hea keskkonna. Arst peab käituma nii, nagu oleks ta haige perekonna osa.
Samuti on väga oluline, et inimene peab olema veendunud, et haigus on ravitav ja kõik saab korda. Ravikuuri ajal peab tervishoiutöötaja olema ettevaatlik.
Suhtlemine võib olla nii verbaalne kui ka mitteverbaalne. Juhul, kui verbaalne suhtlemine on patsiendi kurtuse või pimeduse tõttu võimatu, suhtleb arst temaga kirjalikult või kaartide kaudu. Suur tähtsus on ka kehakontaktil (puudutusel).
Mitteterapeutiline suhtlus ei tähenda kõike ülaltoodut, kuid sellegipoolest pole see praktikas haruldane. Sellised suhted võivad ainult halvendada patsiendi seisundit, põhjustada talle stressi ja isegi depressiooni.
