Teavet vestluspartneri emotsionaalse seisundi kohta saab mitte ainult tema sõnadest. Niinimetatud mitteverbaalsed signaalid räägivad palju. Sageli pakuvad just need allikad vestluspartneri kohta täielikumat ja tõepärasemat teavet kui tema öeldud sõnad. Erinevate žestide abil saate täpselt kindlaks teha, milliseid emotsioone ta hetkel kogeb. Seetõttu on väga kasulik teada, mida žestid tähendavad, osata neid ära tunda. Žestide tähenduse dešifreerimise oskus aitab vältida arusaamatusi nii ärisuhtluses kui ka isiklikus sfääris.
Juhised
Samm 1
Vaadake hoolikalt vestluskaaslase neid žeste, mis ütlevad teile, kuidas ta teiega enne vestlust alustab. Kui koosolekul ulatab ta esimesena teile käe ja tema käepigistus on üsna pikk, viitab see teie suhtes lugupidavale suhtumisele, et tekitate temas positiivseid emotsioone ja tal on hea meel teiega kohtuda. Pea kallutamist peetakse austuse žestiks. Mõnikord kaasnevad sellega rippuvad silmalaud. Sellise inimese emotsionaalne seisund on rahulik.
2. samm
Pöörake vestluse ajal tähelepanu oma vestluskaaslase žestidele ja teile selgub, kuidas ta tajub kuuldut ja milliseid emotsioone ta sel hetkel kogeb. Inimene, keda olete suutnud oma sõnadega huvitada, teeb väga vähe žeste. Tema emotsioonid on vaoshoitud, tähelepanu on sulle neetitud. Kui inimene on tülikas, on tema käte ja sõrmede liigutused korduvad (sõrmedega paberid, koputused), sellised žestid tähendavad usaldamatust teie öeldu vastu, võib-olla on teie vestluskaaslane ärritunud. Uskmatuse žestid on sageli kaitsvad žestid, näiteks käed ja jalad risti. Sellised žestid tähendavad, et teie vestluskaaslane on sel hetkel teile emotsionaalselt vastu, ei soovi teie teavet tajuda, isegi kui ta on teiega suuliselt nõus.
3. samm
Analüüsige inimese kehakeelt pärast vestluse lõppu, hüvasti jätmisel. Kas teie sõnadele vastates puudutab inimene teie nägu (suud või kõrva)? See žest tähendab, et vestluspartner kogeb negatiivsust. Võib-olla ta ei uskunud sind. Kui vestluskaaslane teise käega surudes puudutab teie õlga või käsivart, tähendab see, et ta kogeb emotsionaalset tõusu, rõõmu. Koosolek lõppes hea noodiga. Kallistused näitavad positiivset emotsionaalset seisundit. Sel hetkel toimub kontakt kahe inimese vahel, kumbki laseb teise oma isiklikku ruumi, tõestades emotsionaalselt usaldust üksteise vastu.
