Mitte ainult pädevad tootjad, vaid ka kvalifitseeritud müüjad kalduvad inimese kontrollimatule tarbimisele. Kiirete ostude ja tarbetute kulutuste keskmes on mõned neuroturunduse tehnikad - teadus, mis uurib ostja hinge.
Tavapärased turunduskäigud jaemüügis ei piirdu reklaamikampaaniate, kogumüügi ja hooajalise müügiga, „kaks ühe hinnaga” või „kõik 100 eest”. Populaarsed ja kallid kaubad asuvad alati silmade kõrgusel, odavad ja ebapopulaarsed kaubad aga alumisel ja ülemisel astmel. Ostude maht suureneb, kui võtate korvi asemel suure käru: soovite intuitiivselt selle täita, et mitte supermarketi labürintidest tühjade kätega lahkuda. Kuid mitte ainult see ei mõjuta ostutegevust ja kulude kasvu, mida teeme mõnikord oma soovide vastaselt.
Lõõgastustunne
Kliimaseade, pealetükkimatu muusika, hästi paigutatud kerged aktsendid, kaunid vitriinid, muljetavaldavad värvid interjööris, mugavad tugitoolid ja diivanid. Kõik see parandab teie meeleolu, isegi kui läksite kaubanduskeskusesse mitte eriti hea tujuga.
See on seotud puhkamisega ja sellega, kuidas saate ootamist heledamaks, kui müüja arvutist teavet otsib, lattu läks või dokumentatsiooni koostas. Teid kostitatakse karamellidega, pakutakse tassi teed ja teile esitatakse ettevõtte kompliment. Ja sel ajal veenavad nad teid muutuma püsikliendiks, väljastama akumuleerivat või sooduskaarti.
Reisil tehtud ostud osutuvad sageli impulsiivseks ja mõtlematuks: lõdvestunud ja lõdvestunud puhkaja ostab väärtusetuid suveniire, ostab ebaõnnestunud kingitusi sõpradele ja perele, langeb turistide petmiseks ülehinnatud või võltsitud kaubamärgi juures.
Seotud kaubad
Viisakas ja tähelepanelik müüja ei ole liiga laisk, et teilt mitu korda küsida, kui olete midagi unustanud, ning pakub vajalikke pisiasju mõistliku hinnaga. Nii need ilmuvad: kommid veiniks, uue telefoni kate, hooldustooted kingade ostmisel. Kassas langeb pilk väikestele asjadele: patareidele, tulemasinatele, habemeajamismasinate kassettidele ja muudele "tarbekaupadele". Trikk seisneb selles, et siin on paigutatud need positsioonid, mis on kallimad kui kauplemispõrandal.
Näljamängud
Kui lähete poodi "tühja kõhuga", hakkate ostma kõike, mis näeb välja maitsev ja õhkab aroomi. Seda kasutavad värskete saiakeste lõhnaga ahvatlevad minipagaritöökojad ja "jumalate joogi" lõhnaga kohvikud. Šokolaadid asuvad sageli raamatupoodide kõrval (väidetavalt motiveerib kakao aroom lugevat avalikkust raamatut läbi vaatama ja valima).
Valmistoidule kulutamine suureneb mitte ainult näljaste, vaid ka ärritunud inimeste seas. Supermarketis viivad jalad ennast suupistete, mugavuse ja toiduvalmistamise aladele. See suurendab toidupoes ostude sooritamist 30%.
Hinnankur
Allahindlustega värviliste hinnasiltide postitamisel juhinduvad müüjad konkurentsikeskkonnas antud toote „baasväärtusest“. Sellega võrreldes tundub ahvatlev iga pakkumine ostjale, kes teab analoogide keskmist hinda.
“Meeldivad” hinnad on ringikujulised hinnad, mis lõpevad numbritega 90 või 99, mille me vaimselt ümardame. Turundajad mängivad numbrimängu, pakkudes soodushinnaga odava hinnaga toodet: rõhk on summa lõpus olevatel paarituil numbritel, mis on visuaalselt lojaalsemad.
Kiirusta nõudlust
Me ei salli tootepuudust hästi. Vähesed inimesed on rahul sellise väitega nagu "just lõppenud" või "kõik korda aetud". See häirib, kui teie suurus on meeldivate riiete või kingade mudeli hinnasildil üle kriipsutatud. Nappuse tingimustes muutub vajaliku saamine ostja jaoks põhimõtteliseks küsimuseks. Ja see "valab vett kaubandusveskisse".
Jaemüügipoodide nappuse illusiooni tekitamiseks mõeldud trikkide seas on pooltühjad riiulid, kus on väidetavalt kiiresti välja müüdud tooteid. Veebikaubanduses on populaarsed meetodid loendurid: „nad vaatavad seda toodet teiega”, „lisatakse sooviloendisse”. Tihti piisab makseprotsessi algatamiseks teatest, et mitu üksust on alles. Mida rohkem konkureerib toote pärast, seda suurem on soov seda osta.
Karisma ja atraktiivsus
Plakatid modelliinimeste siluettidega, näod läikivate ajakirjade kaantelt, mille kõrvale on tahtmatult paigutatud suured peeglid - sajaprotsendiliselt langevad võhiku alaväärsuskompleksi. Rahulolematus oma välimusega sunnib teid ostma kallist, kuid moes rõivatükki või aksessuaari.
Riiete kõrval asuvad kotid ja kingad soodustavad pildi täielikku uuenemist. Soov käivitatakse uute asjade abil, et varjata figuurivigu või rõhutada oma "elurõõmu" soodsalt. Selliste ostude korral on tagatud märkimisväärne kahju teie isiklikule eelarvele.
Sa väärid seda
Luksuskaupade ostmine on uhkus ja elevus. Tõhus kaubamärgi loomine loob moodsale tootele "ilme". Tähelepanu äratamiseks pannakse sissepääsu juurde kõige kallimad ja trendikamad asjad. Ja tavaliste odavate esemete saamiseks peate marssima "tunneli otsa".
Põrandakate sobib osavalt oma tekstuuri ja värviga: lai muster (seda tehakse tavaliselt üleminekutena) paneb meid kiirustama; inimene kõnnib aeglasemalt väikestel plaatidel ja on valmis peatuma, et akent vaadata. See näitab kindlasti atraktiivset ja kallist toodet.
Kokteilipeo fenomen
Kõik isikupärastamise elemendid, mis loovad tuttavuse efekti, stimuleerivad oste. Sõbralik aadress kliendile nimepidi, boonus tema sünnipäeval, e-kirjaga tänutähe saatmine ostu eest, isikliku valiku, uute toodete ülevaadete ja hinnavõrdluste postitamine. On tunne, et soovitused tulevad inimestelt, keda saab usaldada.
Lapsed vajavad kõike
Kaubanduskeskusesse kaasa võetud laps aitab sõna otseses mõttes kulusid suurendada. Värviliselt pakendatud kaubad asuvad alumistel riiulitel ja kassas, nii et ta saaks selle hõlpsalt kätte võtta ja hetkeks hajameelse vanema korvi panna. Mänguasjade, jookide või suupistete kastidele maalitud tegelased kipuvad vaatama alla ja kohtuvad väikelapse silmadega.
Lapsed küsivad kindlasti väikest raha, et mitte magusate, nätsude või pehmete mänguasjadega masinast mööda minna. Noh, kui teatud summa eest ostmiseks antakse kiip, mis tähendab nende lemmikfilmi- või videomängutegelaste tegelaste kogu edasist kogumist, peavad täiskasvanud enne boonuse saamist tšeki "lõpetama".
Ühiskondlik heakskiit
Kampaaniate keskmes on juhtida tähelepanu toote positiivsele küljele. Kui arvamusküsitluses jagunesid tarbijate hääled “poolt” ja “vastu” 80 kuni 20, siis pigem ostaksime seda, mis meeldis 80% vastanutest, mitte seda, mida 20% neist ei soovita. Sama teabe ümberkujundamine õiges tajumallis on ümbervormimise põhiolemus.
Olulist rolli ostuotsuse tegemisel mängib viide toote populaarsusele või ekspertide hinnang. Need võivad olla pähe kleebitud reklaamlaused või pakendil köitvad pealdised: “90% emadest soovitab”, “usaldusväärne ravim - hambaarstide valik”, “spetsialistide poolt testitud”, “aasta bränd” ja nii edasi..
Valutu makse mõju
Rahast on raske lahku minna, kui see on sularaha. Rahakoti arvete arvu vähenemise nägemine paneb mõtlema kulutuste otstarbekusele ja säästmise vajadusele. Teine asi on tehingud pangakaartide ja elektrooniliste rahakottidega. Sularahata vahendeid kontrollitakse kaudselt ja seetõttu kulutatakse neid kergemini. Laenusummadega tasumine on nii lihtne, et "krediitkaardilt" tasumist nimetatakse "valutuks makseks".
Sularahata maksete ja sularahasüsteemide, internetipanga ja mobiilirakenduste laialt levinud tava suurendab keskmist soetamise ostu võrreldes jaemüügi sularahamaksetega 10–25%.
Õnnelikke tunde ei järgita
Mida kauem sisseoste tehakse, seda viljakam on see. Kaupade mitmekesisus köidab, edukad ostud rõõmustavad, vaba aja veetmine on huvitav. Eriti kui lähed seltskonnas koos sugulaste või sõpradega poodlemis- ja meelelahutuspleksile.
Aja jooksul aitab kontrolli kaotada kaks tegurit: puudub juurdepääs looduslikule valgusele (puuduvad või on toonitud aknaavad); kella pole kusagil silmatorkavas kohas. Selgub, et ta lahkus majast korraks vajalike ostude jaoks ja sattus ajutisesse piiritu tarbimisportaali.
