Suhtlus vestluskaaslasega toimub mitte ainult sõnade abil. Suurema osa teabest saab, pöörates tähelepanu partneri käitumisele, näoilmetele ja žestidele.
Mitteverbaalseid märke tuleks käsitleda koos kõne ja sündmustega. Alati pole vaja neist üheselt aru saada: inimene võib mitte ainult ebakindluse, vaid mõnikord ka lihtsalt külma eest lonkida ja suletud positsiooni võtta.
Kuid enamasti räägivad näoilmed, poosid ja žestid palju tõepärasemalt kui vestluskaaslase kõne. Juhtudel, kui öeldu on vastuolus kaasnevate žestidega, on usaldus väärt mitteverbaalset teavet.
Inimene saab õppida osavalt valetama, kuid samal ajal on tema intonatsiooni, näoilme ja käeliigutuste täielik kontrollimine palju raskem. Valetajat võib reeta veidi muudetud kõnemäär, langetatud pilk või kohmetu käitumine.
Žestid ja asendid
Ristitud käed räägivad alati inimese soovist end vestluspartneri eest kaitsta ning väljendada usaldamatust ja ebakindlust.
Kui inimene kraabib kaela või kuklat, näitab ta oma ebakindlust ja kahtlusi.
Kui käed ristuvad üle rindkere, liitub antud juhul umbusaldusega varjatud agressioon. Käed puusal väljendavad protesti ja soovi olukorda vaidlustada.
Püstise kehahoiaga ja laiali paigutatud jalad räägivad vastupidi inimese usaldusest tema õigsuse vastu ning soovist kaitsta oma vaateid ja huve.
Kaitsev reaktsioon on vajadus midagi pidevalt käes hoida. See võib olla rahakott, täitesulepea või telefon. Seega tähistab inimene sümboolselt, et ta pole üksi ja tal on mingisugune tugi.
Kui inimene pidevalt midagi oma kätes pöörab, on ta sel ajal segaduses ja mõtiskleb olukorra üle.
Kui tüdruk sirgub sageli juukseid või keerutab juuksesirga ümber sõrme, siis ilmutab ta vestluspartnerile kaastunnet ja üritab flirtida.
Peopesaga pead kallutades ja sageli külili pilgutades näitab inimene, et tal on igav ja otsib võimalust huvitamatust seltskonnast lahkuda.
Kui inimene hakkab sõrmi laual trummeldama, väljendab ta oma kannatamatust ja soovi sõna võtta või vestlusteemat muuta.
Valetamise tunnused võivad hõlmata nina kriimustamist ja suu katmist. Pöörake tähelepanu, kui laps valetab, katab ta kohe suu peopesaga, püüdes seda mitte välja lasta. Täiskasvanu suudab sellele žestile vastu panna. Hoiatav tegur võib aga avalduda suu hõõrumises või huulte hammustamises.
Näoilmed ja silmaväljendused
Vestluskaaslast kuulates peate tähelepanu pöörama tema näoilmetele ja silmade miimikale. Kui inimene üritab sind milleski veenda ja samal ajal suunatakse tema pilk sageli külje poole, siis ta ise ei usu sellesse, millest räägib.
Kitsendatud pilk väljendab põlgust ja agressiivsust, samas kui pilk, mis ei vilgu, näitab, et vestluspartner hindab sind vaimselt.
Laienenud õpilased viitavad inspiratsiooni, põnevuse või armastuse seisundile.
Ebasiirast naeratust või „naerma aetud“saab ära tunda, kui väljend inimese silmis jääb muutumatuks. Kui nad südamest naeratavad, siis nad alati kissitavad pisut. Samal ajal ilmub näole piisavalt kiiresti siiras naeratus ja võlts naeratus venib aeglaselt nagu grimass.
