Suhtlemisel tuleb alati arvestada inimpsühholoogiaga. Võimalus vestluskaaslase keelt hõlpsalt lahti lasta annab teile mitmeid eeliseid. Saate teada saada mõned tema saladused, mõista selle inimese jaoks olulist ja olulist ning vastavalt sellele teada saada, kuidas saate teda mõjutada. Kuidas inimestevaheliste suhete rindel läbi lüüa, saavutada inimeste usaldus ja meelsus?
Juhised
Samm 1
Nagu te teate, kohtab neid riietus. Seetõttu peaksite välja nägema, kui mitte uhke, siis vähemalt korralik ja korralik. Sa ei tohiks tunda higi lõhna, vaid mõnusat ja kerget aroomi (või see ei tohiks üldse lõhnata). Teie siiras naeratus armastab inimest teie jaoks.
2. samm
Ärge pommitage oma vestluskaaslast otseste küsimustega "otsmikul", ärge korraldage ülekuulamist. Sellest saab inimene endasse tagasi tõmbuda - see on tema loomulik kaitsereaktsioon teie tegevusele.
3. samm
Alustage neutraalsetest, väiksematest küsimustest. See võimaldab teisel inimesel veidi lõõgastuda ja tunda end teiega rääkides enesekindlalt. Näiteks küsige temalt, kas talle meeldib täna akna taga ilm, kuidas ta ennast tunneb, kas ta on täna tööl väsinud. Küsimuste teemad sõltuvad konkreetsest olukorrast. Paku teisele inimesele teed või kohvi juua.
4. samm
Et inimene veidi rohkem lõõgastuks, kiitke teda, tehke talle kompliment. Lihtsalt tehke seda märkamatult ja ettevaatlikult, et kompliment ei jääks vestluse kontekstist liiga kaugele. Näiteks kui tegemist on tööga, siis keskenduge tema saavutustele ja õnnestumistele, hinnake positiivselt tema kui töötaja isiklikke omadusi.
5. samm
Looge rääkides silmside. Kuid mitte ohvrit otsiva röövlooma pilguga, vaid lihtsalt ja sõbralikult. Kui vaatate inimesele silma, saab ta aru, et teil pole tema eest midagi varjata. Võite oma pead veidi paremale kallutada: vestluspartner peab seda mitteverbaalset žesti teadvustamata teie sooviks avalikult rääkida ja teda isegi aidata.
6. samm
Esitage huvipakkuvad küsimused pehmel toonil. Kontrollige üksikasju. Esmalt küsige, mida teie vestluspartner on valmis rääkima, seejärel liikuge järk-järgult tundlikumate küsimuste juurde. Täpsustage isegi neid üksikasju, mis ei tundu teile eriti huvitavad, kuid on vestluspartnerile huvitavad. Nii näeb ta sinus inimest, kes jagab oma seisukohti, mõistab ja kiidab heaks oma positsiooni, keda huvitab sama asi nagu ta on.
7. samm
Kuulake tähelepanelikult oma vestluskaaslast. Miski ei kaota keelt nagu tähelepanelik ja tänulik kuulaja. Näidake inimesele, et kuulate tema mõtteid, et olete haaratud tema jutust. Las ta näeb sinus seda väga ihaldatud kuulajat. Siis ütleb ta enda jaoks märkamatult, mida peidaks tavalise ärivestluse käigus tekkinud otsese küsimusega.
8. samm
Näita üles huvi. Reageerige vestluskaaslase sõnadele pea noogutamise, väikeste näoilmete muutustega, kuid ärge katkestage teda. Näidake talle aeg-ajalt, et kuulaksite tähelepanelikult ja saaksite aru. Korrake tema sõnu kergelt parafraseeritult. Tehke tema öeldust kokkuvõte. Näiteks võtke pärast tema pikka juttu ettevõtte finantsprobleemidest kokku: „Nii et ettevõtte edasiseks toimimiseks ja arenguks soovite osta uusi seadmeid, kuid teie probleem on see, et kõik ettevõtte rahad on käibel, nii et vahendite eraldamine seadmete ostmiseks pole veel õnnestunud."
9. samm
Paku välja oma idee tema probleemi lahendamiseks. Pange oma meel tema asemele ja öelge mulle, mida teeksite.
10. samm
Tehke pausid. Kui teine inimene on rääkimise lõpetanud, oodake mõni sekund, enne kui ise rääkima hakkate.
11. samm
Kui inimene pärast mõnda teie küsimust lõpetas tegevuse, kõhkles, läks iseendasse ega taha rääkida, siis ärge vajutage talle. Küsige temalt, miks ta ei taha sellele küsimusele vastata, mis põhjustel see küsimus talle raskusi valmistas. Võib-olla tekitab teie küsimus talle ebameeldivaid mälestusi ja aistinguid, võib-olla tekitab tal mõne oma tegevuse pärast häbi või võib-olla inimene lihtsalt ei mäleta kõike, mille kohta te temalt küsite.
12. samm
Kui vestluspartner ei mäleta midagi ja peate sellest teada saama, kasutage assotsiatsioonimeetodit. Rääkige asjadest, mis on teie küsimuse teemaga lähedased. Põhjustada inimesel mitmesuguseid seoseid (küsimusega tihedalt seotud mõtted ja pildid). Sageli aitavad uued eredad muljed või maastiku muutused millegi meenutamisele kaasa.
