Inimeste täielik suhtlemine on võimalik ainult vastastikuse heatahtliku suhtumise tingimustes. Vestluspartneri kohta arvamuse kujunemist mõjutavad aga sageli mälestused solvangutest ja hädadest, mis neil kunagi olid.
Juhised
Samm 1
Analüüsige enda käitumist üldiselt. Ilmselt teete ka vigu ja eksite. Suure tõenäosusega ei keskendu teie ümber need punktid. Neid huvitab rohkem hea ja kasulik, mida teete neile isiklikult ja kogu ühiskonnale. Vastasel juhul muutuksite tõrjutuks ega leiaks sõprade seas mõistmist. Peegeldage nende suhtumist: reageerige nende vigadele samamoodi. See ei tähenda, et peate taluma ja vaikima, kui teile on sõbra, pereliikme või kolleegi tegevus ebamugav. Muidugi võite väljendada oma arvamust ja suhtumist, kuid viisakalt. Tõenäoliselt võtab ta teie sõnad teadmiseks ja muudab olukorda.
2. samm
Suunake oma tähelepanu millelegi muule. Leidke tõsine, pikaajaline juhtum, eelistatavalt vajaksite abi kelleltki, kellele võite süüdistada. Sunnitud koostöö ja vastastikuse sõltuvuse tingimustes peate lootma tema abile ja jõule. Juhtumi edukaks lõpuleviimiseks unustate paratamatult vastastikuse vaenulikkuse.
3. samm
Analüüsige iseenda käitumist olukorras, kuhu satute. Konfliktipsühholoogia põhineb seisukohal, et kõik tülid on süüdi kõik asjaosalised. Kas olete teinud midagi, mis kutsus teie kolleegi üles tegema valet sammu? Äkki peaksite selle pärast vabandama? Kui jah, siis kiirustage oma eksimuse pärast kahetsust avaldama. Suure tõenäosusega küsib kallim vastutasuks teie andestust.
Sellise lahtirääkimise tagajärjel unustavad konflikti mõlemad pooled meeleldi toimunu ja ei meenuta üksteisele seda.
