Psühholoogias mõistetakse konflikti kui olukorda, mille juurtes on vastuolu. Poolte vaated, eesmärgid, soovid, huvid võivad erineda. Konfliktiolukorra lahendamiseks on viis peamist strateegiat.
Millise tee kumbki pool vastuolu lahendamiseks valib, sõltub paljudest teguritest. See hõlmab isikuomadusi, tekitatud kahju määra, ressursside kättesaadavust, staatust, probleemi tõsidust, tagajärgede hindamist.
Konkurentsi strateegia
Rivaalitsemisstrateegia väljendub konflikti ühe poole katses kehtestada teisele endale kasulik lahendus. Seda strateegiat on asjakohane kasutada, kui otsus on selgelt konstruktiivne. Ka siis, kui mõeldakse grupihüvitist, mitte üksikisikut.
Rivaalitsemist kasutavad sageli need, kelle jaoks konkreetne tulemus on väga oluline. Sellised inimesed on kindlalt pühendunud oma põhimõtetele. Rivaalitsemist saab kasutada ka lojaalsema strateegia rakendamiseks vajaliku aja puudumisel.
Kompromiss ja koostöö
Kompromissi leidmine seisneb vastastikuses soovis konflikt lahendada, andes vastastikku järele. Samal ajal loobuvad oponendid osaliselt oma nõudmistest, on valmis andestama ja tunnistama vastaspoole väiteid. Kompromiss on tõhus, kui kumbki pool aktsepteerib fakti, et vastane on võrdne.
Koostöö on üks parimaid konfliktide lahendamise strateegiaid. Samal ajal arutavad pooled olukorda konstruktiivselt, pidades üksteist liitlasteks. Mõlemad pooled peavad loobuma eelarvamustest, eirama üksteise sotsiaalse staatuse erinevusi.
Majutamine ja vältimine
Kohanemisstrateegia on sunnitud või vabatahtlik võitlusest keeldumine. Alistuv pool võib tunnistada oma vigu või probleemi kergemeelsust. Ta võib sõltuda vastaspoolest, tal on vajadus heade suhete järele.
Mõnikord kasutatakse kontsessiooni kolmanda osapoole survel. On ka konfliktsituatsioone, mis põhjustavad mõlemale poolele märkimisväärset kahju. Sel juhul võib üks osapooltest alla anda, et mitte kõike kaotada.
Vältimisstrateegia väljendub probleemi lahendamise vältimises, kui üks osapooltest püüab konfliktsituatsioonist välja tulla väikseimate kaotustega. Väga tavaline on konfliktide vältimine pärast rida ebaõnnestumisi teiste strateegiate rakendamisel. Seega alustatakse konflikti väljasuremist.
Üks vastastest võib konfliktist väsida, kaotada soovi olukorda lahendada. Tal võib selleks aeg otsa saada ja ta üritab aega vältida, vältides seda. Mõnikord kasutatakse vältimist siis, kui on vaja tegeleda oma käitumisstrateegiaga.
