Kriitika sarnaneb kunstiga, kui teate, kuidas seda õigesti kasutada, sest see on mõeldud meie elu parandamiseks. Kahjuks ei tea kõik, kuidas teiste inimeste tegevust objektiivselt hinnata, see muudab mõne inimese suus peituva kriitika mitte konstruktiivse vestlusena, vaid inimese solvanguna.
Kõige olulisem asi, mida kriitik peab meeles pidama, on see, et rääkida on vaja mitte üldiselt, vaid juhul. Kuid ka sel juhul pole mingit garantiid, et kriitikat tajutakse objektiivselt. Kui soovite mitte ainult inimest norida, vaid ka oma mõtteid ja ideid talle edastada, peaksite sellistes vestlustes meeles pidama mõningaid reegleid:
Peamine on meeles pidada vestluse eesmärki, tulemust, mida soovite saavutada, ja sõnastada sellest sõltuvalt väljendeid. Näiteks kui vajate töö kiiret tegemist, on see üks asi, kuid kui soovite, et töö kvaliteet oleks kõrgem, on see teine.
"Õige" kriitika ei osuta ainult vigadele - kriitik peab välja pakkuma võimalikke väljundeid olukorrast. Seetõttu oleks vale ehitada vestlus süüdistava kõne toonis. Võib-olla tasub küsida, mida süüdlane ise sellest arvab.
Teie märkused ei tohiks alata sõnadega "sina" või "sina", sest need laused on esialgu süüdistavad. Parem öelda "ma arvan" või "ma arvan". Näiteks kui inimene ei tulnud ülesande osaga toime, siis ei tohiks öelda, et ta ei tulnud ülesandega toime. Veel hullem, ta ebaõnnestus missioonil. Võime öelda, et teie arvates ei tulnud ta selle tööga päris toime. Vastane võtab neid sõnu palju rahulikumalt ja temaga on võimalik konstruktiivselt dialoogi jätkata.
"Debriifingu" ajal ei tohiks te üldistada - öelge fraase nagu "teete alati nii", "teete seda kogu aeg". Parem öelda "antud juhul sa tegid seda". Ja ütle, mis on inimliku eksituse olemus. See tähendab, et kõige parem on arvestada konkreetset olukorda, mitte inimese omadusi.
Ärge kiitke mõnda, et teisi halvustada. Inimesed alandavad selliseid fraase nagu “isegi rumal vana naine teab seda” või “iga eelkooliealine laps saab rohkem aru kui sina” või “isegi koristaja teenib rohkem”. Samal ajal ei saavutata mitte ainult vestluse eesmärki. Inimene võib solvuda, endasse tagasi tõmbuda ja seetõttu võib tal olla palju komplekse. See kehtib eriti laste kohta.
