Enamik inimesi on kriitika suhtes tundlikud. Olgu see siis kriitika tööl või isiklik kriitika. Paljudes olukordades on kriitika hädavajalik, kuid meie jõud on seda muuta kasulikuks. Psühholoogias nimetatakse kasulikku kriitikat konstruktiivseks tagasisideks. Selle eesmärk on aidata inimesel tema arengus edasi areneda. On mitmeid lihtsaid reegleid, mille järgimine muudab teie kriitika arendavaks ja vähendab või kõrvaldab kriitilise inimese negatiivse reaktsiooni teie sõnadele.
REEGEL 1. KASULIK KRITIKA POOSI
Kriitika peab olema tasakaalus. Tavaliselt on ahvatlev inimesele kohe tema vigadele tähelepanu juhtida. Kuid selline algus tekitab teie kolleegis pinget ja tal on raske teie märkuste olemust tajuda.
Alustage alati sellest, et teha kindlaks, mis teile inimese töö juures meeldib. Enne talle vigadele tähelepanu juhtimist rõhutage seda, mida näete, ja eeliseid tema töös. Tehke kaks või kolm positiivset aktsenti ja liikuge alles siis oma kommentaaride juurde.
Leidke tasakaal positiivse ja negatiivse vahel. Kui nimetasite kaks või kolm positiivset punkti, siis nimetage sama või veel üks negatiivne.
REEGEL 2. KASULIK KRITIKA - KONKREETSED
Teie kommentaarid - nii positiivsed kui ka negatiivsed - peaksid olema konkreetsed. Vältige selliseid fraase nagu "kõik on suurepärane!" või "teete kõike valesti!" Nende fraaside abil ei anna te inimesele tema arenguks kasulikku teavet.
Proovige sõnastada, mis inimese töös või käitumises konkreetselt teile meeldib või ei meeldi. Näiteks kui kritiseerite inimese välimust, öelge talle, et ta valis oma riiete värvi hästi, kuid pikkust ei arvanud ta ära.
REEGEL 3. KASULIK KRITEERIKA AITAB ARENGU
Kasulik kriitika peaks alati puudutama inimese ja tema töö ilminguid, omadusi, omadusi, mida ta suudab muuta. Te ei tohiks viidata liiga kõrgele või madalale hääletämbrile, inimese vägivaldsele temperamendile või unisusele hommikul. Inimene ei saa seda muuta ja teie suhe rikutakse.
Paku kritiseerimisel alati lahendus. Puuduse väljatoomise asemel märkige kohe välja arengusuund. Näiteks öelge selle asemel, et "te ei jälgi oma tekstides üldse kirjavahemärke", öelge "enne läbimist kontrolliksin kirjavahemärkide asetust". Kui teil pole lahenduse valikuid, kutsuge inimest koos mõtlema ja teda otsima.
LÕPPSOOVITUSED
Selleks, et aidata inimesel oma vigadega arvestada, tuleb tema töö või käitumise kriitikasse suhtuda positiivselt. Kritiseerides peate ise meeles pidama, miks te seda teete. Aidake inimest siiralt, soovitage viise tema vigade parandamiseks ja ta on teile tänulik.
Kriitika peab olema õigeaegne. Andke inimesele tagasisidet, kui ta on valmis seda vastu võtma ja kui see on tema jaoks endiselt asjakohane.
Tagasiside andmisel kontrollige, kas inimene mõistis teid õigesti. Paluge tal ümber jutustada, kuidas teie kommentaarid talle kõlavad. Parandage, kui ta teist valesti aru sai.
Kasulik kriitika peaks olema kaasav ja jagatud. Veenduge, et inimene nõustuks teiega, et ta oleks aru saanud, kuidas oma vigu parandada ja et te lähete temast sõbralikult välja.
