Inimsuhted on keeruline element, mis hõlmab paljusid protsesse. Nagu iga organism, lakkab see normaalselt töötamast, kui mõni mehhanism lakkab töötamast. Inimestevaheliste suhete loomisel on psühholoogiline aspekt palju keerulisem, kui see esmapilgul võib tunduda.
Kuulamise ja kuulmise funktsioonid tähendavad sel juhul psühholoogilisi reaktsioone, millel on inimeste vahelises suhtluses põhiroll. Kuulamine on oluline element, mis tähendab võimet kuulata vestluspartnerit tema mõtteid segamata. See omadus on väga väärtuslik, sest mitte kõigil pole seda. Lõppude lõpuks, kui inimene hakkab segama ja ei kuula, võib see põhjustada üsna tõsise negatiivse reaktsiooni ja viia seejärel konflikti või suurejoonelise skandaalini. Lisaks aitab kuulamisoskus võita huvitava inimese ja tema tähelepanu.
Kuulmisoskus on oluline vastuse element, mis tähendab vastust vestluspartneri esitatud teabele. Isegi kui inimene sai temast valesti aru, saab ta aru, et teda kuulati, ja selgitab hea meelega, mida ta öelda soovis. Selles protsessis on kõige olulisem tagasiside olemasolu ja dialoogi kujundamine, ilma milleta inimesed lihtsalt ei saa täie jõuga suhelda. Nii kujuneb tänane ühiskond ja toimub inimese sotsialiseerumine. Ilma selliste oluliste protsessideta hakkab inimene reeglina elama tagasitõmbavat eluviisi, mis võib põhjustada hälbivat käitumist ja agressiooni.
Paljud inimesed, kes tunnevad raskusi ja võimetust õppida iseseisvalt kuulama ja kuulma, esitavad sageli sarnaseid taotlusi kvalifitseeritud psühholoogidele, kes aitavad tekkivate probleemidega toime tulla. See võimaldab õppida uutmoodi eksisteerima ilma psühholoogiliste tõkete vanade ja käegakatsutavate omadusteta.
Lisaks on töövoos vajalikud ka sellised funktsioonid. Tõepoolest, ilma nendeta on võimatu luua normaalset kontakti kolleegide või ülemustega. Seetõttu on elus väga oluline proovida vähemalt kõrvaldada need puudused, mis võivad tekitada tõsiseid raskusi suhtlemisel, sest need moodustavad piirangud ja psühholoogilised tõkked igale inimesele.
