Provokatiivseid küsimusi saab esitada nii publikult kui ka isiklikult. Tavaliselt on nende eesmärk heidutada, tekitada segadust ja vaidluses toimivad nad sageli relvana, et kinnitada oma seisukohta ja ületada vastane. Kas selle vastu on tõhusaid viise?
Üks tavaliselt kasutatav segadustehnika on isiklik küsimus, näiteks: "Kas see oli tõsi, et olite koolis halvasti toimiv õpilane?" Selline küsimus tekitab hämmeldust ja sunnib ennast õigustama, sest ennast kehva õpilasena tunnustada tähendab oma autoriteedi alandamist. Isegi kui see küsimus on esialgu vale ja õppisite tõesti ainult A-dega ja saite punase diplomi, seab juba põhjendamiskatse kahtluse mõnede probleemide lahendamise pädevuses. Tõestada, et "ma pole kaamel", on alati tulutu. Ja oma eelise saavutanud provokaator rahuneb ja jätkab oma joont. Võite mõelda paljudele sellistele küsimustele, need võivad olla naeruväärsed, kohatud ja isegi labased ning provokaatorit see ei häiri.
Siis sõltub kõik käitumisvõimest. Sellest olukorrast saate välja tulla kõige lihtsamal viisil: vaadake rangelt provokaatorit, oodake väikest pausi ja jätkake siis oma teemal rääkimist. See tehnika tapab kaks lindu ühe kiviga - esiteks ei hakanud sa vabandusi otsima ja usaldusväärsust kaotama, teiseks tegid provokaatorist inimese, kes pole talle vastamise vääriline. Tavaliselt võimaldab see tehnika teda piirata.
Lisaks saab kõik ebamugavad küsimused muuta naljaks. See eemaldab süstimise olemuse ja lisab teile usaldusväärsust. Näiteks karjub halb soovija: "Sa räägid täielikku jama." Paus. Ta näeb juba ette teie segadust ja soovi ennast õigustada. Ja küsige temalt küsimus küsimusele: "Kust sa mu tädi tunned?" Suure tõenäosusega hakkab ta nurisema, et ta ei tunne ühtegi tädi, et te tõlgite teemat vms. Ja siis näitate oma kaarte: "Ta kritiseeris mind pikka aega just nende sõnadega."
Võite teha mitu neist tühjadest ja kasutada neid, kui teil on keeruline koosolek. Neid saab kasutada mitte ainult suure publiku jaoks, vaid ka lähemas ringis ja isegi üks-ühele.
Provokatiivsete küsimuste tähendus on psühholoogilisem. Seetõttu saate neid hõlpsasti neutraliseerida, kui suunate tähelepanu keskpunkti küsijale endale ja paljastate tema negatiivse motivatsiooni. Seda tehnikat kasutab meie president osavalt. Kord esitati talle pressikonverentsil ebamugav küsimus, millele ta vastas, et muidugi saab ta aru, et küsimuse esitaja toetab tema ajalehe huve, mida finantseerib see ja see ning nende püüdlused on üsna arusaadav …”. Pärast sellist sissejuhatust vaibus küsimuse teravus kohe ja siis võis rahulikult sisuliselt vastata või suunata arutelu teises suunas.
Selle tehnika teine variatsioon on juhtida tähelepanu provokaatori isiklikule motivatsioonile. Näiteks võite öelda: "Ma saan aru, et soovite end sellisel viisil kehtestada, kuid praegu pole selleks aeg." Niisugune vastus on provokatiivsete küsimustega peaaegu alati otstarbekas, sest nende autorid tõestavad ennast ja kui õnnestub, naudivad nad oma paremust. Kui see osutub sellele motivatsioonile viitavaks, tasandatakse kogu rünnaku raskusaste ja seejärel ei soovitata ründajat ennast.
Provokatiivsete küsimuste neutraliseerimiseks mis tahes meetodite kasutamisel on suur tähtsus rahulikkusel ja rahulolul. Kui kohtute rahulikult terava küsimusega, osutub see selle neutraliseerimiseks palju lihtsam kui juhul, kui see tõesti valutab ja ilmneb tõsine põnevus. Seda antakse harjutades ja mitte kohe.
Ja veel üks nipp on tundliku teema konteksti muutmine. Provokatsiooni põhiolemus on viia teid ebasoodsasse valgusse mitte fakti, vaid sellesse suhtumise abil. Kui naaseme vaeste küsimuse juurde, siis võite tunda häbi, et õppeedukus oli madal, või võite olla uhke, et paljudel suurepärastel inimestel läks koolis halvasti, kuid see ei takistanud neil edu saavutamast. Kõik sõltub suhtumisest sellesse fakti.
Näiteks kui teile öeldakse, et kui inimene on nii madala õppeedukusega koolis, võib ta täita nii vastutustundliku koha, siis võite vastata: „Mul on väga hea meel, et saan vähemalt mingil määral tunda oma seotust inimesed, kes ei õppinud hästi. koolis näiteks Albert Einsteinile."
Või veel üks küsimus: "Olite ka selle partei liige, mida nüüd kritiseerite?" Vastus: "Sisestasin selle lihtsalt selleks, et õppida praktikas kõiki selle negatiivseid külgi."
Kokkuvõtteks võime öelda, et provokatiivsete probleemide neutraliseerimiseks on tõhusaid viise. Nende õppimiseks on vaja ainult mõnda praktikat.
