Igas suhtes tekivad erimeelsused. See kehtib kõigi eluvaldkondade kohta: isiklik, professionaalne, loominguline jne. Paljud inimesed võtavad vaieldavaid olukordi üsna tõsiselt, nad on valusalt mures. Psühholoogid nõuavad siiski nende positiivset kohtlemist, pealegi selleks, et õppida neid reguleerima, tehes õigeid järeldusi ja muutes suhteid. Kuidas konflikti tõhusalt lahendada?
- Vaieldava olukorra tekkimisel on väga oluline näidata üles maksimaalset kannatlikkust ja enesekontrolli. Laske vastasel auru puhuda, esitage kõik nõuded. Kuid ärge katkestage ega kommenteerige seda. See vähendab teie ja teie vastase sisepingeid. Siis saate minna konstruktiivsele vestlusele.
- Väidete põhjendamisel veenduge, et vestluspartner ei lülitu uuesti emotsionaalsele toonile. Püüdke vältida solvanguid ja karme fraase. Konflikt taandub aja jooksul, kuid jäägid kiirustamata sõnadest võivad suhte hävitada. Hoidke vaidluse ajal vastasest lugupidavat, isegi kui ta eksib. Kui tunnistate end süüdi, paluge vabandust, sõltumata vestluspartneri vanusest, sotsiaalsest staatusest ja soost.
- Psühholoogid ja kogenud väitlejad on juba ammu märkinud, et mida lähemal on vastased üksteisele, seda suurem on nende vaheliste kirgede intensiivsus. Seetõttu proovige kõva tüli ette nähes hoida distantsi. Eemalduge teisest inimesest või eemalduge sellest ning proovige oma emotsioone kontrollides olukorrast kõrgemale tõusta.
- Nii juhtub, et vaidluse õhutaja provotseerib tahtlikult konflikti ja õhutab teid. Seda ei tohiks lubada. Hüüded ja süüdistused ei aita põhjust, saate ainult suhte täielikult häirida. Kui leiate end sarnasest olukorrast, jalutage lihtsalt konfliktist eemale. Lahkumine on seletatav vastumeelsusega jätkata vestlust emotsionaalses toonis. Sellise ajalõpu ajal rahune maha, analüüsi olukorda, vali õiged sõnad.
Kasulikud näpunäited
Psühholoogid soovitavad konflikti ajal vältida järgmist käitumist:
- ära demonstreeri enda paremust,
- ära vabasta ennast vastutusest ja ära süüdista kõiges vastast,
- ärge kritiseerige vestluspartnerit, välistage verbaalsed streigid "valupunktidele",
- Ära liialda oma positiivset rolli suhetes.
Kuid kõige edukam viis konflikti lahendamiseks on selle õigeaegne lõpetamine. Siin vajate intellektuaalset paindlikkust. Esimeste eelseisva tormi signaalide korral võite proovida siluda karedaid servi, alustades esimesena avatud dialoogi ilma emotsioonide ja pretensioonideta.
Siiski on olukordi, kus konflikt on lihtsalt vajalik. Näiteks rõhuva olukorra kahjutuks tegemiseks (nii-öelda "abstsessi avamiseks") või suhte katkestamiseks. Siin on väga oluline kontrollida oma emotsioone ja olla võimalikult ratsionaalne.
