Agressiivsus on inimese loomulik psühholoogiline reaktsioon teatud sündmustele, kuid mõned inimesed kogevad mingil põhjusel pidevat agressiooni tunnet teiste suhtes. Selliste agressiivsete inimestega on väga raske suhelda ja selleks, et see suhtlus oleks produktiivne, peate välja töötama õige taktika suhtlemiseks agressiivse inimesega, kes teid pidevalt psühholoogiliselt ründab.
Juhised
Samm 1
Esimene reaktsioon agressiivsele rünnakule on tavaliselt viha ja kättemaks. Agressiivse inimesega suheldes proovige mitte alluda provokatsioonidele - ärge soojendage olukorda, ärge reageerige vihaga vihale, proovige kõigi vahenditega säilitada positiivne hoiak ja konfliktist eemale saada.
2. samm
Looge õige mõtteviis, mis hoiab teid tagasi ja aitab teil olukorraga rahulikult ja rahulikult toime tulla, emotsioone ja pahameelt õhutamata. Kui vestluskaaslase agressiivsed rünnakud solvavad teid ja tekitavad viha ja pahameelt, proovige emotsioonid uputada ja mõelge loogiliselt, mis sellise agressiooni põhjustas ja miks sellel inimesel selline käitumismuster on.
3. samm
Hoidke tervet mõistust ja objektiivsust ning proovige sündmusi vaadata ka vastase pilguga. Tehke kindlaks, mis vestluspartneri agressiooni ja ärrituse täpselt põhjustas - võib-olla pole põhjus mitte sinus, vaid keskkonnas.
4. samm
Jälgige oma näoilmeid ja žeste - demonstreerige vestluspartnerile siirust ja avatust, hingake rahulikult, vaadake talle otse silma ja ärge eemalduge temast liiga palju. Proovige kopeerida vestluskaaslase žeste nii, et ta tunneks sinus oma isikut.
5. samm
Kontrollige oma keha ja kuulake tähelepanelikult ka vestluskaaslase sõnu. Isegi kui ta pritsib teile agressiooni - kuulake rahulikult ja tähelepanelikult, ja see agressioon jääb tühjaks. Ärge katkestage vestluskaaslast, laske tal rääkida, vastasel juhul ei taju teie vastussõnu ja lähevad vihase inimese kõrvu.
6. samm
Oodake vestluskaaslase kõne lõpuni, võtke saadud teave teadmiseks ja koostage selle põhjal pädev ja rahulik vastus. Rääkige enesekindlalt, vaoshoitult ja häält tõstmata. Kui teine inimene on jätkuvalt vihane, tehke atmosfäär kahjutuks - kui teie ebaõnnestumises olete süüdi teie või teie töötajad, paluge enda või nende pärast vabandust. Proovige konflikt ise lahendada, proovige läbi rääkida ja mis kõige tähtsam, mõistke õigesti probleemi olemust, mida nad teile üritasid edastada.
7. samm
Esitage vestluskaaslasele rida täpsustavaid küsimusi ja selgitage talle selgelt ja selgelt, mida teete probleemi lahendamiseks ja konflikti lahendamiseks. Kui teil on konfliktis õigus ja vestluspartner väljendab alusetuid väiteid, kaitske oma seisukohta kindlalt ja viisakalt.
