Inimese suhtlus teda ümbritsevate inimestega toimub erinevates vormides: koosolekud, kõned, intervjuud, läbirääkimised jne. Mõlemal on oma reeglid. Siiski tasub arutada tõhusa suhtlemise aluspõhimõtteid.
Alati suhtlevad vähemalt kaks inimest (teie ja vestluspartner). Nende vahel luuakse kontakt - dialoog.
Igaühel on õigus isiklikule piiride ja õiguste kaitsele, kuid mitte kõik pole sellest teadlikud ja kaitsevad. Sõna "privaatsus" tähendab inglise keeles "privaatsus, isiklik ruum". Kahjuks puudub vene inimestel selles osas austus. Ja see pole üllatav, sest paljude sajandite jooksul on inimesed kokku puutunud sissetungide ja lugupidamatusega, mistõttu inimesed mitte ainult ei kaitse oma õigusi, vaid juhivad ka teadvustamata lapsepõlvest ja lahkumisest saadik otseselt vastupidiseid veendumusi. millest viib sisemine vastupanu ja hirm. Kuidas seda väljendatakse? See avaldub arusaamatuses, et:
- igaüks saab kaitsta oma huve,
- ole oma arvamus ja ütle see välja,
- ei vasta teiste ootustele,
- küsimuste esitamine ja teiste küsimustele mitte vastamine,
- on õigus öelda ei,
- keelduda ebameeldival teemal vestlust jätkamast,
- väljenda enda rahulolematust toimuva palgaga ehk olla sina ise, mitte nagu teised.
Kujutage ette olukorda, kus teilt küsitakse teavet, mis on teile usaldatud rubriigis "konfidentsiaalsus". Ja sina kui sõnakuulelik mees hakkad välja andma kõike, mida ainult sina tead. Miks sa seda teed? Sest sa tahad, et sind tunnustatakse, näidata teistele inimestele, et sind usaldatakse ja sa oled teadlik mõnest salajasest strateegiast. Sinuga saab manipuleerida, mõistes, et suudad kõigest rääkida, kui leiad oma enesehinnangu võtme.
Või mõni teine olukord, kui lähed ülemuse kabinetti ja ta raputab raevukalt sinu tehtud dokumente. Hakkate vabandama, mis äratab juhtimises veelgi suuremat raevu. Aga miks? Miks mitte rahulikult esitada küsimus selle kohta, mis ülemusele teie töö juures ei meeldi, märkida kõik vead enda jaoks üles ja parandada töö.
Teie suhtlus teiste inimestega saab olla tõhus ainult siis, kui olete teadlik teiste õigustest nende isiklikule ruumile. Kõige tähtsam on õigus olla erinev, mitte nagu sina, omada erinevaid huvisid, soove, motiive, vaateid, ideid ja eesmärke, see tähendab õigus individuaalsusele, teistsugususele. Teine inimene ei pruugi teie ootustele vastata, ta ei tohiks siirusele siirusega vastata, olla lahke, mõistev, kaastundlik jne. Ja inimeste esindused nendes terminites on sageli üsna naiivsed. Mõistes seda ja aktsepteerides seda teistes inimestes, pakute tõhusat suhtlust mis tahes inimesega.
