Mõiste "ebaviisakus" sündis tänu Noa pojale Hamile. See tähendab "ebaviisakus, ülbus, võimetus käituda". Tänapäeval on inimesed internetis ebaviisakad, kasutades anonüümsust ja karistamatust. Raadiosaatejuhid on stuudiosse helistanud kuulajate suhtes ebaviisakad (seda peetakse isegi heaks vormiks). Müügimehed ja juhid on ebaviisakad, kõigi valitsusharude esindajad on "lihtsurelike" suhtes ebaviisakad. On vaja selgelt teada, kuidas õigusrikkujale reageerida, kuidas ebaviisakusele vastu seista.
Juhised
Samm 1
Konstruktiivne kriitika. Ebaviisakus tuleks lahutada konstruktiivsest kriitikast. Ebaviisakus kannab endas negatiivset laengut, selle eesmärk on õõnestada enesehinnangut, hävitada sind psühholoogiliselt. Konstruktiivsel kriitikal on hoopis teine ülesanne: muuta sind paremaks, aidata vigu parandada. Kuidas eristada kriitikat ebaviisakusest? Kriitika võib tulla ainult kõige lähedasematelt inimestelt, kes on teie lähedal pikka aega elanud, või inimestelt, kes on eksperdid selles küsimuses, mida kriitika puudutab. Kriitika tasub ära kuulata. Ettevõtted maksavad spetsialiseerunud konsultantidele tohutuid summasid ainult võimaluse eest neilt kriitikat saada, samas kui ebaviisakas käitumine on võõraste ja saamatute inimeste eesõigus, kes üritavad teie kulul tõsta enda enesehinnangut, staatust, olulisust iseendas nende ebaviisakuse tunnistajate silmad ja silmad. Kas sellise "kriitika" pärast tasub muretseda? Kuid kui ebaviisakus on endiselt "konksul", on selle hävitava mõju vastu võitlemiseks meetodeid. Kõige tähtsam on mitte alluda provokatsioonile ja mitte hakata metsaga vaidlema.
2. samm
Ignoreeri metsikut. Ignoreerimine on võimas tehnika. Sink vajab kolme asja - publikut, tähelepanu ja tagasisidet. Võtke ära tema tähelepanu ja reageerimine. Jättes metsiku tiraadid kurtidele kõrvadele, loe tema häirimiseks riiete nööbid. Kõik inetu, mida ebaviisakas inimene on öelnud, hakkab sinuga suhestuma alles siis, kui võtad seda isiklikult ja kohustud vaidlema, ümber lükkama.
3. samm
Laske udu minna. Mõni inimene ei saa lihtsalt aidata metsale vastata. Kui olete üks neist, kasutage udutamist. Olles vestluspartneri väite parafraseerinud, vastake sellele kõige üldisema fraasiga, mis sisaldab fakte, mida ei saa kuidagi vaidlustada. Mõelge näiteks. Pirnimüüja hüüab teie peale: "Miks te mu pirne oma mustade kätega käpaga pistate?" Teie vastus: „Igal inimesel on oma viis kontrollida puuviljade küpsust. Teil pole isegi aega mõnda neist puudutada, kuna need halvenevad. " Teine juhtumile sobiv kaptenilaadne fraas on ilmne: „Kaupade erinevad omadused tähendavad hinnaerinevusi.” Hämardumise lähenemisviis hõlmab loovust. Selle olemus on see, et mets ajas end ummikusse ja sa hakkasid suulist lahingut nautima.
4. samm
Kaitske oma piire. Kui ebaviisakus "üle veereb", peate visandama oma piirid. Tehke seda selliste fraasidega nagu "See pole absoluutselt minu reegel" või "See on vastuolus minu põhimõtetega".
5. samm
Kasutage vastuküsimusi. Esitage küsimusi selle kohta, mida metsik ütles. Need võivad olla sellised küsimused nagu "Kust sa selle teabe said?" "Miks sa nii arvad?" "Miks teid see isiklikult huvitab?" Publiku juuresolekul (ja isegi ilma selleta) hakkab enamik kodulasi neile siiski vastama ja ajab end järk-järgult ummikusse.
6. samm
Nõus metsaga. See nõusolek ei maksa teile midagi. Te ei muutu halvemaks, koledamaks, kui vastate trammis kiirgava naeratusega ebaviisakale teie kortsuta kodanikule või kodanikule "Teil on täiesti õigus!" Kuid pärast teie nõusolekut vaibub väärkohtlemise voog kindlasti. See tähendab, et maailm muutub veidi rahulikumaks ja puhtamaks.
