Püüab mõista emotsionaalse läbipõlemise põhjuseid, selle arengufaase ja võimalusi sellest üle saada.
Igapäevases, igapäevases mõistmises seisneb emotsionaalse läbipõlemise nähtus selles, et inimene töötas algul hästi, meelsasti ja produktiivselt ning siis juhtub midagi ning kutsutud inimene põleb läbi: töö muutub ebahuvitavaks, ta jääb hiljaks ja proovib varakult töölt lahkuma, tööl on tal igav, töötaja on loid ja vähene algatusvõime.
Paraku, kuigi see oleks tööandja jaoks ebasoovitav variant, võiks üldiselt emotsionaalse läbipõlemise sellist ilmingut pidada väga taimetoitlaseks (nõrgaks). Hollandis peetakse läbipõlemist ametlikult töökahjustuseks, mida ravitakse tööandja kulul ja kui ravi ei toimi, on organisatsioon kohustatud hüvitisi maksma.
Tegelikult mõjutab läbipõlemine mitte ainult inimese käitumist tööl, vaid ka väljaspool seda, samuti tervist.
Psühholoogiliste reaktsioonide hulka kuuluvad:
- hobist loobumine;
- kujutlusvõime puudumine;
- pidev süütunne;
- meeleolumuutused;
- apaatia.
Psühhosomaatilised reaktsioonid:
- seedehäired;
- sõltuvus alkoholist (kofeiin, nikotiin);
- seljavalu;
- unetus;
- seksuaalsed düsfunktsioonid;
- immuunsuse üldine langus.
Käitumuslikud reaktsioonid:
- kahtlus;
- süüdistades teisi;
- ignoreerides oma rolli ebaõnnestumises;
- konfliktid.
Läbipõlemise arengu viietapiline mudel, mille autor on Greenberg, on laialt levinud. Esimeses faasis võtab inimene tööd mõnuga, suhtub sellesse innukalt, tööstressil pole tugevat mõju. Teises faasis ilmnevad väsimus ja uneprobleemid, kuid tootlikkuse langust selles faasis saab kompenseerida heade stiimulite ja välise motivatsiooniga. Kolmandas faasis saabub füüsiline kurnatus ja pideva vaba aja puudumise tunne. Neljas etapp on ilmne kriis: töövõime osaline või täielik kaotus on võimalik. Viies faas, kui asi sellesse puutub, osutub tõsiseks ohuks karjääri jätkamisele ja inimese üldisele tervisele.
Peate mõistma, et emotsionaalne läbipõlemine ei sõltu ainult töötajast endast. Muidugi on mõnedel inimestel eelsoodumus töönarkomaaniale, kuid sama oluline tegur on ka ebaõige töökorraldus, mis võib töötajaid kurnata (suur töömaht, tasude puudumine, tähelepanu vigadele, töökoha ebamugavused). tahtlikult võimatud plaanid jne.), seetõttu peate emotsionaalse läbipõlemise ületamiseks töötama võrdselt kahes suunas: isiklikus ja organisatsioonilises plaanis.
Isiklikust käitumisest toovad psühholoogid välja sotsiaalsuse, optimismi, piisava enesehinnangu, emotsionaalse distantseerumise, konstruktiivse lähenemise probleemidele (vaja on eemaldada mured "mida nüüd teha, mis juhtub praegu"), selle asemel, et positiivne-konstruktiivne tuleks esitada küsimus: "Mida saab sellistes tingimustes teha?").
Organisatsiooniliste teguritega tegeletakse põhjendamatult kõrgete tööstandardite kõrvaldamisega, plaanid peavad olema teostatavad ja tasulised, töökoht peab olema mugav ja ergonoomiline, puhkus ja puhkused peavad olema õigeaegsed ja rahuldustpakkuvad.
